Stage - Chargé d'analyses et de projets Satisfaction Clients F/H

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concepts et Expérience Clients afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au cœur de la stratégie business de l'entreprise.
🎯Votre MISSION
* Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients.
* Participer à la définition de la satisfaction clients.
* Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent.
* Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue.
* Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients.
* Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils.
Stage de 6 mois à pourvoir en Septembre

Requisiti del candidato:

Qualifications

🔎Nous allons aimer chez VOUS
* Votre Bac +3/+4/+5 en école de commerce, de communication ou équivalent universitaire.
* Votre maîtrise du Pack Office, notamment votre niveau avancé sur Excel et PPT.
* Votre autonomie, votre rigueur et vos méthodes d'organisation.
* Votre esprit d'analyse, ainsi que votre capacité à être force de proposition.
* Votre aisance relationnel et votre esprit d'équipe.
Une première expérience en marketing ou en gestion de projet sera appréciée