Technical Service Provisioner gyakornok

Descrizione del lavoro:

A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 5000 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy - budapesti, debreceni, pécsi és szegedi - telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.

* Beérkező rendelések rögzítése és minőségellenőrzése
* Jóváhagyott rendelések továbbítása a megfelelő csoportok számára
* Folyamatban lévő rendelések monitorozása és dokumentálása
* Riportok, statisztikák készítése
* Kapcsolattartás, folyamatos egyeztetés a Projekt vezetőivel
* Eszkalációs eljárás indítása kritikus problémák esetén
* Proaktív hibamegoldás, előrejelezhető késések /kiesések megakadályozása
* A tudásbázis fejlesztése
* Együttműködés más csapatokkal

Requisiti del candidato:

* aktív (vagy 25 év alatti passzív) nappali tagozatos hallgatói jogviszony megléte még legalább 1 évig
* heti legalább 25-30 óra munkavégzés
* Kiváló angol kommunikációs - (írásban és szóban) valamint prezentációs készség
* Jó analitikai készség
* Kreatív és szervezési készségek a szolgáltatás és a folyamatok javításának kialakításához és végrehajtásához
* Magabiztosság és jelenlét az ügyfelekkel, beszállítókkal és kollégákkal való magas szintű kapcsolattartáshoz
* Német nyelvtudás előny
* Proaktív egyéniség
* Képes a határidők és célok meghatározására és betartására
* Jó csapatjátékos