VIE - Customer Success & Sales - Location de vacances (H/F)

Beschreibung:

Gens de Confiance a été crée en 2014 par Nicolas Davoust, Ulric Le Grand et Enguerrand Léger. L'objectif principal est de proposer un service de petites annonces entre particuliers en évitant les arnaques et les incivilités pouvant être présentes sur d'autres sites. Les membres du site sont principalement des particuliers mais aussi des professionnels. Les membres veulent être certains de pouvoir avoir confiance dans les autres membres inscrits sur la plateforme. La plateforme est particulièrement présente sur la location de vacances, l'immobilier et les services à la personne.
Ton quotidien Customer Success & gestion de comptes -Être le point de contact privilégié des propriétaires et des locataires (e-mail et téléphone). -Accompagner les membres dans l'utilisation des fonctionnalités et des services Gens de Confiance. -Contacter proactivement les membres pour sécuriser et fluidifier leurs projets de location. -Garantir une expérience membre de haute qualité tout au long de leur parcours. Développement commercial & opérations -Finaliser les locations entre particuliers (B2C), aussi bien en saisonnier qu'en longue durée. -Suivre rigoureusement ton pipeline de locations dans le CRM. -Atteindre des objectifs hebdomadaires (nombre de locations conclues, commissions collectées). -Être force de proposition pour améliorer les processus commerciaux et opérationnels. Qualité & amélioration continue -Analyser la qualité et la performance des annonces. -Proposer des services d'accompagnement aux membres pour optimiser leurs annonces. -Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Tech, Marketing et Operations pour faire remonter les irritants et les opportunités d'amélioration. Profil recherché -Tu es éligible au dispositif V.I.E. -Tu es à l'aise au téléphone et dans les échanges avec les clients. -Tu as un excellent relationnel, de l'empathie et le sens du service. -Tu es curieux(se), rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition. -Tu apprécies les challenges et les environnements en forte croissance. Nice to have -Une première expérience dans le secteur du tourisme. -Un intérêt pour le secteur de l'immobilier et son évolution. -Un esprit d'initiative. Outils sur lesquels tu seras formé(e) : Notion, Google Suite (Sheets, Slides), Slack, HubSpot, Aircall, Front…

Ihr Profil:

-Tu es éligible au dispositif VIE. -À l'aise au téléphone et dans les échanges clients. -Excellent relationnel, empathie et sens du service. -Curieux(se), rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition. -Goût du challenge et des environnements en forte croissance