F/H/N: Apprenti(e) Assistant Gestionnaire Commercial(e) et Automatisation (1 an)

Beschreibung:

Description de l'entreprise:

Chez (COMPANY NAME), nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l'enthousiasme et améliorer la vie quotidienne.
Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. (COMPANY NAME) France est une filiale du Groupe (COMPANY NAME), l'une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 402 000 personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel de 78 milliards d'euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles.
Notre promesse en tant qu'employeur : grandir ensemble, apprécier notre travail et s'inspirer les uns et les unes des autres. Rejoignez-nous et voyez la différence.
https://www.(COMPANY NAME).fr/carrieres/pourquoi-(COMPANY NAME)/
DESCRIPTION DE LA DIVISION
La division « Outillage Electroportatif » établit pour le monde entier de nouveaux standards en développant des produits innovants pour le bâtiment, l'industrie, la maison et le jardin. Sur le site de Saint Ouen, les équipes sont en charge des marques (COMPANY NAME) (outils électroportatifs et outils de jardin, accessoires, instruments de mesure) et Dremel (mini-outillage).

Description du poste:

Nous recherchons un apprenti gestionnaire commercial(e) et automatisation pour intégrer le back office de notre service commercial pour 1 an à partir de septembre 2024.
Les missions diverses vous permettront d'avoir une vue d'ensemble sur la gestion de la relation client B2B et de ses process : de la création de commande à la réclamation en passant par le suivi des commandes clients. Ce poste vous permettra également de participer à des projets en vue d'améliorer nos process internes, la digitalisation et l'automatisation afin d'optimiser notre organisation pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients.
Vous serez rattaché(e) à la responsable process et automatisation.
Vos missions :
Missions opérationnelles
* Gestion et suivi des commandes, livraisons et réclamations de manière pro-active ou sur demande
* Soutenir nos équipes commerciales sur le terrain : analyser et apporter des solutions à des problématiques commerciales et/ou logistiques récurrentes
* Paramétrage des promotions commerciales créées par le marketing dans notre outil de gestion dédié
* Elaboration de tableaux de suivi pour répondre aux besoins de nos clients/ notre équipe commerciale
* Réalisation de support de présentation et animation de réunions de service
* Analyses via des outils de process mining afin d'identifier des potentiels d'amélioration et coordonner leur mise en place
* Participation à l'identification pro-active de potentielles améliorations de process et d'automatisation. Discussions intensives avec les développeurs.
* Participation à la mise en place d'un système de ticketing dans le cadre d'un CRM clients
Suivi de projet
* Participation à des projets nationaux ou internationaux

Qualifications:

* En BTS/MASTER 1 ou 2 spécialisé dans la relation client, management de la relation client
* Premières expériences de gestion de projets
* Maitrise du pack office (Excel notamment)
* Autonomie et capacité à prendre des initiatives
* Rigueur et organisation
* Bon relationnel
* Très bon niveau de français et d'anglais requis

Informations supplémentaires:

Contrat d'apprentissage, pas de contrat de professionnalisation ni de stage.
Durée : 1 an à partir du 02.09.2024.
Merci de préciser votre rythme d'alternance lors de votre candidature.

Salaire : selon la grille de rémunération en vigueur. 13ème mois et prime d'intéressement.
Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport.
Jours de révisions pour les examens, en plus des congés payés.
Mutuelle d'entreprise.
Télétravail possible sous certaines conditions.

Nouveau campus à proximité de Paris, accessible en métro, parking vélo/moto
Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur.
Une prime repas vous est versée durant de votre formation école.
Avantages proposés par le CSE (billetterie, chèques vacances, subventions voyages, etc…).
Le Bureau des Stagiaires et Alternant(e)s #BDSA vous propose des activités de loisirs, de sport et de développement afin d'animer la communauté d'étudiant(e)s de notre entreprise. 🙂🤝
L'entreprise (COMPANY NAME) est accréditée HappyIndex®Trainees 🏆
Avec une note de 4,45/5, les étudiant(e)s de (COMPANY NAME) recommandent l'entreprise à 98,8% ! ✅

✅ A l'occasion du #CES2021, (COMPANY NAME) a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l'ensemble de ses 400 sites dans le monde 🍃🎯 🌍 Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat 🤝 #agirpourleclimat
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Cette offre est relative à l'entité juridique Robert (COMPANY NAME) France (SAS)