Administrador de comunicaciones

Beschreibung:

Administrar y operar de manera eficiente la infraestructura de redes de voz y datos implementando nuevas tecnologías para mantener un óptimo desempeño de la misma, logrando una mejora continua de las plataformas de comunicación

Experiencia:
* 1 año de manejo y administración de redes de voz y datos
* Redes de datos y telefonía IP
* Deseable: CCNA Routing & Switching

FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
? Brindar soporte N1 y N2 a la infraestructura de red, mediante la activación de puertos, creación de vlan's, creación de acl's, alta y baja de rutas estáticas, configuración de puertos troncales, etherchannels o bundles, Access point, switch y routers
? Brindar soporte N1 y N2 a la plataforma de Telefonía IP (Callmanager), registrando las altas, bajas y cambios de extensiones IP, creación de route patters, route groups, group list, Hunt groups, Calling searh space, force code, device pool, alta de Gateway y sip trunk
? Registrar altas, bajas y cambios de configuración en los perfiles de los agentes del Contact Center
? Registrar Altas, bajas y cambios en la configuración de ciudades para la habilitación de llamadas inbound al CCN
? Registrar Altas, bajas y cambios de scripts para el desvió de las llamadas internas entre los diversos skill's de CCN
? Brindar soporte N1 y N2 a la infraestructura de Contact Center de CCN, de Recuperadores y de Ventas
? Monitoreo de la infraestructura de voz y datos para detección de degradaciones, saturaciones o pérdidas de servicios
? Brindar soporte N1 y N2 a la plataforma de SDWAN del centro de monitoreo de Seguridad Patrimonial, como es el alta de rutas estáticas, de vlans, direccionamientos, DHCP, asignación de puertos, habilitación de permisos de comunicación
? Brindar soporte N1 y N2 a la plataforma de Gateways de Internet, con la habilitación de rutas estáticas, NAT's, PAT's, reglas de firewall, reglas de aplicación y reglas de filtrado de contenido