Reservations Manager/in (m/w/d)

Beschreibung:

Ihre Aufgaben
* Reservierungen verwalten - Annahme, Bearbeitung, Änderung und Stornierung von Zimmerbuchungen
* Verfügbarkeit und Preise kontrollieren - Zimmerbestand, Raten und Restriktionen überwachen
* Buchungssysteme pflegen - in Zusammenarbeit mit dem revenue Management Raten laden, Restriktionen setzten und die System verwalten
* Umsatz optimieren - Zusammenarbeit mit Revenue Management, um Auslastung und Zimmerpreis zu verbessern
* Reservierungsteam führen - Mitarbeitende einteilen, schulen und bei schwierigen Fällen unterstützen
* Gästekontakt - Anfragen beantworten, Sonderwünsche bearbeiten und VIP und Einzelreservierungen koordinieren
* Kommunikation mit anderen Abteilungen - insbesondere Front Office, Sales, Housekeeping, Accounting und Revenue Management
* Kontrolle und Reporting - Buchungszahlen, Forecasts, No-Shows, Stornierungen, Kommissionen und Auslastung analysieren und bearbeiten
* Qualitätssicherung - korrekte Reservierungsdaten und einen reibungslosen Buchungsprozess sicherstellen

Ihr Profil
* Mehrjährige Erfahrung am Front Office bzw. in der Reservierung
* Ausgeprägte Begeisterung für den Umgang mit Menschen und Gespür für erstklassigen Service
* Leidenschaft für die Luxushotellerie und ein hoher Qualitätsanspruch
* Sympathisches, herzliches und zugleich professionelles Auftreten
* Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
* Teamgeist - Sie arbeiten gerne in einem starken, unterstützenden Team
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot
* Für diese Position bieten wir ein Mindest-Bruttoentgelt von 2.600,- plus einem variablen, monatlichen Upsell-Bonus. Ihr tatsächliches Entgelt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer Erfahrung und Qualifikation
* Arbeitszeit trotz Hotellerie von Mo-Fr
* Kostenlose Verpflegung ganztägig in unserem hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
* zentrale Lage mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit direkt an der U4 Station Stadtpark
* eigener Betriebsarzt
* internationales Arbeitsumfeld

Unser Angebot hat Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an unser Recruiting-Team: career-vienna@ihg.com

Falls Sie noch mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie gerne unsere Homepage vienna.intercontinental.com

Ihr Profil:

Ihre Aufgaben
* Reservierungen verwalten - Annahme, Bearbeitung, Änderung und Stornierung von Zimmerbuchungen
* Verfügbarkeit und Preise kontrollieren - Zimmerbestand, Raten und Restriktionen überwachen
* Buchungssysteme pflegen - in Zusammenarbeit mit dem revenue Management Raten laden, Restriktionen setzten und die System verwalten
* Umsatz optimieren - Zusammenarbeit mit Revenue Management, um Auslastung und Zimmerpreis zu verbessern
* Reservierungsteam führen - Mitarbeitende einteilen, schulen und bei schwierigen Fällen unterstützen
* Gästekontakt - Anfragen beantworten, Sonderwünsche bearbeiten und VIP und Einzelreservierungen koordinieren
* Kommunikation mit anderen Abteilungen - insbesondere Front Office, Sales, Housekeeping, Accounting und Revenue Management
* Kontrolle und Reporting - Buchungszahlen, Forecasts, No-Shows, Stornierungen, Kommissionen und Auslastung analysieren und bearbeiten
* Qualitätssicherung - korrekte Reservierungsdaten und einen reibungslosen Buchungsprozess sicherstellen

Ihr Profil
* Mehrjährige Erfahrung am Front Office bzw. in der Reservierung
* Ausgeprägte Begeisterung für den Umgang mit Menschen und Gespür für erstklassigen Service
* Leidenschaft für die Luxushotellerie und ein hoher Qualitätsanspruch
* Sympathisches, herzliches und zugleich professionelles Auftreten
* Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
* Teamgeist - Sie arbeiten gerne in einem starken, unterstützenden Team
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot
* Für diese Position bieten wir ein Mindest-Bruttoentgelt von 2.600,- plus einem variablen, monatlichen Upsell-Bonus. Ihr tatsächliches Entgelt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer Erfahrung und Qualifikation
* Arbeitszeit trotz Hotellerie von Mo-Fr
* Kostenlose Verpflegung ganztägig in unserem hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
* zentrale Lage mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit direkt an der U4 Station Stadtpark
* eigener Betriebsarzt
* internationales Arbeitsumfeld

Unser Angebot hat Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an unser Recruiting-Team: career-vienna@ihg.com

Falls Sie noch mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie gerne unsere Homepage vienna.intercontinental.com