Alternance 24 mois - Chargé(e) de CASH - Levallois

Job Description:

REJOIGNEZ NOS EQUIPES CASH !

Alternance de 24 mois à partir de septembre 2024
Levallois-Perret - Ile-de-France

Rejoindre L'Oréal c'est avant tout découvrir une véritable entreprise industrielle délivrant chaque année plus de 7 milliards de produits à travers le monde. Créer l'avenir de la beauté est notre passion, et nous le faisons toujours avec un engagement fort envers l'environnement. Aujourd'hui, notre ambition est de devenir la première entreprise de BeautyTech.
Cette stratégie est alimentée par l'équipe des Opérations de L'Oréal, forte de 20 000 d'individus diversifiés, réparties dans le monde entier et orchestrant une expertise de pointe sur l'ensemble de la chaîne de valeur ; du conditionnement et du développement des produits à l'approvisionnement, la fabrication et la chaîne d'approvisionnement.

VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE CETTE AVENTURE ?
Rejoignez notre équipe Cash management multi-divisions nouvellement créée. Nous assurons la bonne tenue des comptes pour une collaboration bienveillante, efficace et financièrement bénéfique à L'Oréal. L'équipe est composée de 13 personnes sur 2 pôles : le pôle enseigne qui regroupe tous nos clients centralisés et le pôle détaillant qui rassemblent nos clients directs. Notre équipe s'inscrit dans la relation client sur tous nos canaux de distribution (grande distribution, coiffeurs, pharmacies, parfumeries) : on intervient à partir de la facturation jusqu'au recouvrement.

Votre rôle :
Être en charge du processus Invoice to Cash pour un portefeuille de clients avec une approche multi-divisions, garantissant le bon encaissement, la gestion des processus de relance et de déduction. Il sera nécessaire de faire preuve de proactivité pour garantir la satisfaction clients en lien avec les différentes parties prenantes (Route, Service Clients, Crédit, Avantages financiers).

Voici des exemples de missions que vous aurez à réaliser :

1.Être en charge des activités opérationnelles sur son périmètre clients
* Superviser le processus de facturation jusqu'au passage en comptabilité client
* Comptabilité clients : Superviser les paiements clients en lien avec la Trésorerie / Réaliser les lettrages sans délai pour maintenir la qualité du compte client / Mettre en place et animer les remboursement clients
* Travailler avec le Crédit pour résoudre les causes de blocage commandes en cas d'échu
* Recouvrement : Assurer le recouvrement des échus clients jusqu'à la mise en contentieux / Réaliser le process de relance dans le respect des différents niveaux
* Gérer les déductions jusqu'au typage pour assurer le lien avec les litiges gérés par les Services Clients et effectuer les lettrages pour les résoudre
* Assurer les différentes activités dans le respect des fréquences et routines définies

2. Garantir la satisfaction des clients et de la Route sur le périmètre Cash
* Être proactif avec les clients sur la base des reportings et des alertes
* Anticiper pour ne pas subir via, par exemple, la pré-relance, des appels sortants…
* Gérer les contacts/case clients dans son périmètre au travers de l'outil Kepler
* Répondre aux sollicitations clients O2C en lien avec le Service Clients et la Route

3. Être le garant des process Cash auprès des Services Clients et de la Route

4. Participer à la sécurité et à la résilience de nos Business
* Opérer son poste dans le respect des normes de contrôle interne du Groupe
* Identifier les situations de risque et alerter sans délai

5. Participer à l'amélioration continue des process et des outils
* Participer à l'amélioration de process solides et efficaces
* Participer à des projets

Ce que nous vous offrons :
* 24 mois au sein d'équipes passionnées.
* Une expérience formatrice, au cours de laquelle vous apprendrez tant professionnellement que personnellement.
* Des challenges, des opportunités à saisir et autant de responsabilités à prendre.
* La possibilité d'innover et de créer les produits de demain.
* Un suivi RH pour vous accompagner au cours de votre aventure.
* Des campus et infrastructures facilement accessible pour tous.
* Un accès illimité à la plateforme « My Learning » pour développer vos compétences.
* Un accès à des prix préférentiels à la boutique en ligne interne de L'Oréal.

Vous préparez :
Un Master en gestion ou en management (école de commerce / université).

Ce dont vous avez besoin pour postuler :
* Rigueur. Ce qui vous permet de garantir un travail de qualité et de respecter les normes et les procédures établies.
* Organisation. Vous êtes capable de gérer efficacement mes priorités et de respecter les échéances.
* Négociation et capacité à tenir une position face aux clients. Votre capacité à argumenter de manière persuasive permet de trouver des solutions mutuellement bénéfiques lors des négociations avec les clients.
* Communication. Vous êtes capable de transmettre des informations de manière claire et concise, adaptant mon discours en fonction du public visé.
* Coopération et collaboration. Vous savez travailler en équipe, partager les responsabilités et contribuer activement à la réalisation des objectifs communs.

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez invité par un recruteur à échanger lors d'un entretien téléphonique. Cette discussion ouverte est pour apprendre à mieux vous connaître et identifier le métier, le domaine, la division sur lesquels il est pertinent de vous positionner.
Dernière étape si l'entretien exploratoire est positif : vous aurez l'occasion de rencontrer votre potentiel(e) futur(e) manager pour un deuxième et dernier entretien afin de discuter des missions confiées.

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Les Questions Fréquentes
Quel niveau de responsabilité j'aurai si je fais mon alternance au sein de L'Oréal ?
Être alternant chez L'Oréal c'est être intégré au sein d'une équipe comme un membre à part entière, avec un véritable périmètre et des responsabilités. Votre manager est là pour vous accompagner et vous développer tout au long de votre stage. Mais bien sûr, le premier acteur de votre stage, c'est vous ! Soyez force de proposition, prenez des initiatives, soyez innovant et have fun !

Est-ce que j'aurais une chance d'être recruté(e) à la fin de mon alternance ?
Au sein de L'Oréal Opérations, nos stagiaires et apprentis représentent notre principal vivier de recrutement. En moyenne chaque année, ce sont 70% de nos postes juniors qui sont pourvus par des anciens stagiaires ou alternants. Ces 6 mois de stage sont pour vous comme pour le Groupe l'occasion d'évaluer si une coopération pérenne est possible ! 

Je n'y connais rien aux cosmétiques, ai-je ma place ?
Moins d'un tiers des stagiaires chez L'Oréal a déjà eu une expérience dans le monde de la beauté. Nous accordons beaucoup plus d'importance à d'autres qualités essentielles qui sont l'esprit d'entreprendre, la capacité à innover, à questionner, à proposer des idées en rupture ou encore l'envie d'avoir un vrai impact sur le marché.

Vous souhaitez plonger dans l'univers du Groupe L'Oréal et des Opérations ?
Vous pouvez commencer par découvrir le Groupe sur notre Site  et  Rapport Annuel.
Zoomez sur les métiers des Opérations  et regardez nos témoignages sur YouTube.
Découvrez notre engagement social et environnemental, et comment nous visons à être un catalyseur du changement dans le secteur de la beauté - et au-delà : L'Oréal for the Future
Rencontrez Quentin, Ingénieur Supply Chain chez L'Oréal  :  BY THE WAY

L'Oréal s'engage à construire un environnement diversifié et est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. L'Oréal interdit formellement toute discrimination à l'encontre d'un employé ou d'un candidat en raison de sa race, de sa couleur, de sa religion, de son sexe, de son orientation sexuelle, de son identité ou de son expression sexuelle, de son origine nationale, de son âge, de son handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi