STAGE Front Office, Réception, Réservations, Conciergerie, Guest relation (nationalité française obligatoire)

Job Description:

ATTENTION: VALID ONLY FOR CANDIDATES WITH FRENCH NATIONALITY
ATTENTION VALABLE UNIQUEMENT POUR LES CANDIDATS POSSEDANT LA NATIONALITE FRANCAISE

Accueil & réception, réservations, accompagnement des clients, procédures classiques de Front Office, Check in, Check out, Guest relations, Conciergerie, …

Les missions proposées :
Détail des missions confiées (Front Office) :
- accueil et prise en charge des clients ;
- gestion des réservations ;
- accompagnement et suivi de la clientèle ;
- réalisation des procédures courantes du Front Office ;
- check-in et check-out ;
- guest Relations et gestion des demandes clients ;
- missions de conciergerie ;
- participation au bon fonctionnement quotidien du service.

Modalités d'encadrement :
- stagiaire encadrée par le Chef de Réception et/ou le Superviseur de Réception ;
- accompagnement et suivi tout au long du stage ;
- planning hebdomadaire tournant selon les besoins du service ;
- intégration progressive aux différentes missions du service Réception.

Différentes compétences à acquérir :
- maîtrise des procédures et pratiques propres au Front Office ;
- développement des compétences en relation client et en gestion de la clientèle, notamment dans le traitement et le suivi des demandes clients ;
- acquisition de compétences administratives, notamment à travers l'utilisation des différents logiciels et outils professionnels ;
- développement de l'autonomie, de l'organisation et de la communication professionnelle.

Cette description est non exhaustive