Supervisor de Operaciones Metro Fulfillment - Mercado Envíos

Job Description:

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.
Tenemos un desafío para quienes:
* Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
* Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
* Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
* Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
* Monitorear y asegurar el cumplimiento de los indicadores SLA, OOT, productividad del equipo (GNP | ONP | INP) y exactitud de inventario (INAC), todo esto de la mano con indicadores de Costos.
* Liderar, motivar y desarrollar al equipo operativo, fomentando el espíritu ADN Meli y un ambiente de trabajo de alto desempeño.
* Supervisar los procesos de ingreso de mercadería (Inbound) y salida de ventas (Outbound), garantizando calidad, exactitud y trazabilidad del inventario.
* Utilizar herramientas de análisis de datos (SQL, BigQuery, GSheets/Excel, Tableau, Data Studio) para interpretar resultados operacionales.
* Velar por la satisfacción de clientes internos y externos (Sellers y Buyers), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad en cada etapa del fulfillment.
Requisitos:
* Contar con formación académica en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera afín.
* Poseer mínimo 2 años en roles de coordinación operativa o analítica en operaciones logísticas, warehouse o e-commerce.
* Tener experiencia liderando equipos operativos en ambientes de alta rotación y ritmo de trabajo intenso.
* Contar con experiencia en gestión y seguimiento de indicadores KPI operacionales y elaboración de reportes de gestión.
* Tener conocimientos en: Suite de Google (Gsheet/GSlides), SQL / BigQuery (consultas ops y análisis), WMS, TMS, Tableau / Data Studio / Looker, Herramientas de Inteligencia Artificial.
Te proponemos:
* Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)