Especialista de Customer Success y Performance - Marketplace VIS

Job Description:

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Marketplace VIS somos líderes regionales en las verticales de vehículos, inmuebles y servicios. Ofrecemos publicaciones especializadas que logran mejorar la conversión y un mayor tráfico de visitas. En un negocio en plena expansión, conectamos a quienes están buscando comprar el vehículo o el hogar de sus sueños, con ofertas de valor.

Tenemos un desafío para quienes:
* Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
* Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
* Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
* Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
* Liderar iniciativas de Customer Success para cuentas clave, identificando riesgos y oportunidades de crecimiento con el fin de mejorar la experiencia del cliente.
* Construir y mantener herramientas analíticas, como dashboards y reportes automatizados, para el seguimiento mensual de la performance de los clientes.
* Analizar datos de múltiples clientes, segmentándolos por tipo y volumen, para generar estrategias de negocio específicas.
* Colaborar con los equipos de producto y ventas, actuando como referente en el seguimiento de la performance de los productos dentro de la categoría.
* Aportar ideas para la mejora continua en productos, operaciones y procesos relacionados con estrategias de Ads y Customer Success.

Requisitos:
* Ser profesional de carreras de Cs Económicas, Ingeniería, Business Intelligence, Negocios Digitales o similares
* Contar con 5 años de experiencia desarrollada en posiciones similares.
* Tener manejo avanzado de SQL y Excel o Google Sheets. Es deseable contar con conocimiento de Tableau, Looker o Python.
* Tener experiencia en roles de Customer Success o gestión de productos publicitarios, es deseable.

Te proponemos:
* Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)