Guest Ambassador

Job Description:

JLL empowers you to shape a brighter way.

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you've got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you're looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

En qué consiste este trabajo:
Esta posición es la cara visible de MeLi, responsable de crear una experiencia excepcional para empleados y visitantes desde el momento en que ingresan a las instalaciones. El rol proporciona un servicio de recepción y atención al cliente de alto nivel, personificando los valores de MeLi y asegurando que cada interacción refleje el ExperienceX: Pulse Program. Como primer punto de contacto, el Embajador de Huéspedes establece el tono para toda la experiencia en las instalaciones de la empresa.

Sus tareas diarias incluirán:
* Dar la bienvenida y orientar a empleados y visitantes, proporcionando información sobre servicios e instalaciones disponibles
* Gestionar el registro de visitantes y la emisión de credenciales temporales siguiendo protocolos de seguridad establecidos
* Coordinar reservas de salas de reuniones y espacios comunes, asegurando disponibilidad y configuración adecuada
* Manejar consultas generales y dirigir a las personas a los recursos apropiados dentro de la organización
* Mantener un ambiente acogedor y profesional en el área de recepción, reflejando los estándares de la marca MeLi
* Gestionar la logística de llegada para visitantes VIP y eventos especiales, coordinando con equipos internos
* Recopilar y comunicar feedback de visitantes y empleados sobre su experiencia para mejora continua

Calificaciones Requeridas:
* Diploma de educación secundaria o equivalente; educación superior en hospitalidad, comunicaciones o campo relacionado preferida
* 2+ años de experiencia en servicio al cliente, recepción o roles de hospitalidad
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
* Habilidades interpersonales excepcionales y orientación natural al servicio al cliente
* Competencia en uso de computadoras y sistemas de gestión de oficina básicos
* Capacidad para mantener profesionalismo y discreción en todo momento
* Flexibilidad para adaptarse a cambios en procedimientos y prioridades

Calificaciones Preferidas:
* Conocimiento básico de inglés para atender visitantes internacionales
* Experiencia previa en entornos corporativos o tecnológicos
* Familiaridad con sistemas de gestión de visitantes y reservas de salas
* Conocimiento de protocolo empresarial y etiqueta profesional
* Experiencia en gestión de eventos o logística de visitantes VIP
* Habilidades básicas en resolución de problemas y manejo de situaciones imprevistas
* Comprensión de principios de experiencia del cliente y cultura organizacional

Location:
On-site -Bogota, COL

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don't meet all of the requirements. We're interested in getting to know you and what you bring to the table!

JLL Privacy Notice
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