Starszy Specjalista ds. Operacji Serwisowych

Job Description:

Position Summary
Lokalizacja: Postępu 14, Warszawa
Model pracy: Hybrydowy (3 dni z biura)
Umowa przez agencję zewnętrzną

Szukamy osoby z pasją do analizy danych i wdrażania innowacyjnych rozwiązań, która dołączy do naszego zespołu Customer Care i pomoże w doskonaleniu systemów raportowania, dostarczaniu analiz oraz wdrażaniu nowych rozwiązań.

Role and Responsibilities

Zakres obowiązków:
* Koordynacja projektów zmian i rozwoju systemów raportowania Customer Care,
* Wdrażanie zmian systemowych prowadzonych globalnie przez Samsung,
* Administracja systemami w dziale Customer Care,
* Przygotowanie analiz i raportów na potrzeby działu Customer Care.

Skills and Qualifications

Nasze wymagania:
* Bardzo dobra znajomość MS Excel (VBA mile widziane),
* Doświadczenie w tworzeniu raportów (SQL, Report Builder, znajomość Tableau będzie dodatkowym atutem),
* Mile widziana znajomość SAP,
* Wysokie umiejętności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów,
* Umiejętność identyfikowania ryzyka w procesie i proponowanie rozwiązań,
* Umiejętność pracy pod presją czasu,
* Otwartość na nowe osoby i sytuacje potwierdzona wysoko rozwiniętymi umiejętnościami komunikacyjnymi,
* Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie.

Oferujemy:
* Pracę w międzynarodowej firmie o ustabilizowanej pozycji na rynku,
* Hybrydowy model pracy oraz elastyczne godziny,
* Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę przez partnera zewnętrznego,
* Narzędzia pracy: telefon i laptop oraz pakiet benefitów pozapłacowych (opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie na życie),
* Możliwość współtworzenia marki Samsung i dostęp do jej najnowszych rozwiązań i produktów.

* Please visit Samsung membership to see Privacy Policy, which defaults according to your location, at: https://account.samsung.com/membership/policy/privacy. You can change Country/Language at the bottom of the page. If you are European Economic Resident, please click here: https://europe-samsung.com/ghrp/PrivacyNoticeforEU.html