Hotel Chain Customer Advisor (german speaker)

Job Description:

Hast du eine Leidenschaft für die Reise- und Tourismusbranche?
Reist du gerne, wenn alles so läuft, wie es soll? Du kannst dazu beitragen, dass der Urlaub der Touristen ein Erfolg wird!
Eine Luxushotelkette sucht Unterstützung für ihr Kundenservice-Team in Lissabon.

Deine Aufgaben und dein Einfluss als Hotelketten-Kundenbetreuer werden sein:
* Buchungsmanagement (Ändern, Stornieren oder Anlegen neuer Reservierungen)
* Unterstützung der Kunden bei eingehenden E-Mail- und Chat-Anfragen im After-Sales-Prozess durch Beantwortung von Anfragen zu den Reservierungen und Bearbeitung möglicher Wünsche
* Verwaltung des Reservierungs-Backoffice (Ausstellung von Tickets, Änderung und Stornierung von Reservierungen)

Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
* Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließend Englisch (C1-C2)
* Frühere Erfahrungen mit GDS-Tools (idealerweise)
* Begeisterung für Reisen und die Tourismusbranche
* Wissen, was ein gutes Kundenerlebnis ausmacht
* Ein aufmerksamer Zuhörer mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
* Energie, Innovation und proaktives Arbeiten in schnellem Tempo
* Begeisterung für interkulturelle Kommunikation und den Expatriate-Lifestyle
* Du lebst in Lissabon oder bist bereit, für eine internationale Karriere und Lebenserfahrung nach Lissabon umzuziehen
* Eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal (erforderlich).

Was ist für dich drin?
* Vertragsart: Ein befristeter Vertrag für 6 Monate
* Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, Wechselschichten von 7 Uhr bis 18 Uhr (8 Stunden/Tag)
* Ausbildung: Vollständig bezahlte Ausbildung, berufliche Entwicklung und Karriereentwicklung
* Gehaltsbedingungen: Ein marktgerechtes Paket: 1100EUR brutto/Monat x 14 Monate + bis zu 150EUR/Monat Leistungsprämie + Essensgutscheine in Höhe von 7,23EUR/Arbeitstag + Erstattung einiger Transportkosten + Private Krankenversicherung und zahnärztliche Vorsorge (nach sechs Monaten)
* Umzugspaket für internationale Bewerber:
* Wenn Sie außerhalb Portugals leben: Rückerstattung (bis zu 400EUR) des Flugtickets nach 6 Monaten innerhalb des Unternehmens + bis zu 1 Jahr Unterkunft in einer vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Wohngemeinschaft (Mietkosten von 280EUR/Monat zu zahlen)
* Gelegenheit, Teil eines herausfordernden und schnelllebigen Umfelds zu sein
* Die Möglichkeit, mit einigen der größten Marken der Branche zusammenzuarbeiten
* Ein multikulturelles und internationales Umfeld
* Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Möglichkeiten der beruflichen Entwicklung in unterschiedlichen Bereichen.

Was solltest du vom Leben in Lissabon erwarten?
* Ein buntes Stadtbild und eine reiche Kulturgeschichte
* Vorteile des Lebens in einer europäischen Hauptstadt mit einem kleinen Budget
* Köstliche portugiesische Küche und berühmte Café-Kultur
* Freundliche Menschen, gute Laune und ein unbeschwertes Stadtleben
* Ganzjährig warmes Klima und ein sonniges Strandleben am Atlantik
* Eine große englischsprachige lokale Gemeinschaft und ein internationales Umfeld

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