Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d)

Descripción del puesto:

Du willst Verantwortung übernehmen, Menschen führen und im Schadenfall wirklich für Kund:innen da sein? Dann werde Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d) am Standort Hannover und gestalte gemeinsam mit deinem Team die Bearbeitung von Sach-Schäden. Das erwartet dich Du verantwortest die kunden- und kostenorientierte Schadenbearbeitung, steuerst Arbeitsmengen, telefonische Erreichbarkeit und Mitarbeitereinsatz mithilfe relevanter KPIs und Dashboards. Als Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d) förderst du die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams durch regelmäßige Mitarbeitergespräche, Arbeitsplatzbegleitungen und gezielte Schulungsmaßnahmen. Mit einem lösungsorientierten, agilen Ansatz sicherst du eine kontinuierlich hohe Qualität in der Sach-Schadenbearbeitung. Du führst mit Empathie und Authentizität, förderst eine offene Teamkultur und gestaltest die kulturelle Transformation sowie moderne Zusammenarbeitsformen aktiv mit. Als Teamleitung in der Schadenbearbeitung bist du zentrale Ansprechperson für Kunden und Vertriebspartner und übernimmst darüber hinaus Aufgaben in Projekten und Sonderthemen. Du trägst Vollmachten für verbindliche Entscheidungen und Zahlungen und stellst sicher, dass dein Team stets compliant und serviceorientiert handelt. Das bringst du mit Ausbildung: Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w/d) mit relevanter Weiterbildung, z. B. zum/zur Versicherungsfachwirt:in oder Schadenregulierer:in oder ein Studium in Versicherungswirtschaft, Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsrecht abgeschlossen. Berufserfahrung: Du hast Teams im Sach-, Kfz- oder Haftpflicht-Schaden geführt und kennst die Anforderungen an eine serviceorientierte, KPI-gesteuerte Schadenbearbeitung aus eigener Erfahrung. Team- und Kommunikationsfähigkeit: Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln, nimmst deine Mitarbeitenden aktiv mit auf Veränderungen, förderst den Zusammenhalt im Team und findest auch in Konfliktsituationen konstruktive, kooperative Lösungen. Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung: Du stellst Kund:innen an erste Stelle, auch wenn es im Sach-Schadenfall mal unbequem wird und du begleitest sowohl Kund:innen als auch Vertriebspartner mit echtem Servicegedanken. Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke: Du triffst auch unter Zeitdruck klare Entscheidungen, gehst mutig Themen an und befähigst dein Team, eigenverantwortlich zu handeln. Umgang mit Veränderungen und Offenheit für Neues: Du begegnest neuen Technologien (z.B. KI-gestützte Tools im Schadenmanagement) mit echtem Interesse, lernst kontinuierlich dazu und motivierst dein Team, diesen Weg mitzugehen. Das bieten wir dir Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen Bock auf Neues? Bock auf AXA! Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung! Meike Bruhn freut sich auf deine Bewerbung. Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de. Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! Über AXA AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung. Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit. Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen. Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten. Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-MB1