IT Service Portfoliomanager (m/w/x)

Descripción del puesto:

Willkommen bei ZEISS - einem Unternehmen, das Innovation und Verantwortung vereint! Unsere Corporate Bereiche sind vielfältig und tragen entscheidend zur strategischen Ausrichtung und zum nachhaltigen Erfolg der ZEISS Gruppe bei.

Ihre Rolle

* Portfolioanalyse und Optimierung: Bewertung und strategische Ausrichtung des globalen IT-Serviceportfolios
* Governance-Standards: Entwicklung und Implementierung von Best Practices für die Portfolio-Governance
* Service Level Management: Definition und Überwachung von SLAs und OLAs zur Sicherstellung der Servicequalität
* Stakeholderkommunikation: Zentraler Ansprechpartner und Moderation von Portfolio-Reviews
* Kontinuierliche Verbesserung: Initiierung und Leitung von Projekten zur Steigerung der Servicequalität
* Entscheidungsfindung: Aufnahme neuer Services und Ausmusterung veralteter Services im Portfolio

Ihr Profil

* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Tiefgehende Kenntnisse in ITIL und anderen IT Service Management Frameworks
* Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten
* Umfassende Erfahrung in der Erstellung, Überwachung und Optimierung von Service Level Agreements (SLAs)
* Starke Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
* Verhandlungsgeschick sowie die Fähigkeit komplexe Themen klar verständlich darzustellen
* Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich

Your ZEISS Recruiting Team:Mrs. Selina Riccio