Mitarbeiter IT-Servicedesk (all genders)

Descripción del puesto:

Das erwartet Dich

* Du übernimmst die Aufnahme, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von IT-Serviceanfragen und Störungen und stellst einen reibungslosen Ablauf im Ticketsystem sicher.
* Als zentrale Ansprechperson für mobile Endgeräte wie Lenovo und Apple sowie weitere Peripherie unterstützt du Mitarbeitende vor Ort und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit.
* Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Beschreibung der bestehenden IT-Infrastruktur, insbesondere im Bereich der User- und Rechteverwaltung.
* Darüber hinaus wirkst du an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Pflege der internen IT-Infrastruktur, der CMDB sowie technischer Dokumentationen mit.
* Wir bieten dir ein kollegiales Umfeld in einer modernen internen IT-Abteilung, flexible Arbeitszeitmodelle, Entwicklungsmöglichkeiten, eine gute Work-Life-Balance ohne Rufbereitschaften oder regelmäßige Wochenendarbeit.

Das bringst Du mit

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. in den Bereichen Fachinformatik, IT Systemelektronik, IT-Systemmanagement (o. Ä.) oder eine mehrjährige einschlägige Berufserfahrung, eine ITIL Zertifizierung ist von Vorteil
* Erfahrungen in der analytischen und strukturierten Störungsbehebung von Hard- und Software sowie eine selbstständige Arbeitsweise sind essentiell
* Fundierte Kenntnisse in der MS-Betriebssystem- und Office-Produktfamilie (Microsoft AD, Windows und Microsoft 365)
* Ein hohes Maß an Empathie, Serviceorientierung. Flexibilität und Teamgeist
* Erfahrung im Umgang mit ITSM/Ticket-Systemen, Kenntnisse in der Netzwerk- und Systemadministration sind von Vorteil
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und bestenfalls in Englisch

Darum Forvis Mazars

* Lass dich fördern - Zahlreiche Entwicklungsprogramme und Trainingsangebote auf unserer globalen Lernplattform, darunter individuelle Lernpfade, Grundlagenschulungen, Offsites sowie Zugang zu LinkedIn Learning für deine persönliche und fachliche Entwicklung
* Wir investieren in dich - Finanzielle Förderung von Berufsexamina sowie weiteren berufsrelevanten Qualifizierungen
* Auf zu neuen Horizonten - Perspektivwechsel durch einen Auslandsaufenthalt oder Möglichkeit der Mitwirkung bei übergreifenden Projekten in Bereichen wie Innovation und Nachhaltigkeit
* Wir bleiben in Bewegung - Ob mit dem BusinessBike ins Office oder beim After-Work-Fitness dank der Flatrate von Urban Sports Club
* Dein Wellbeing ist uns wichtig - Individuelle Coachings, Teamworkshops sowie Zugang zu kostenlosen, anonymen Beratungsangeboten bei beruflichen oder privaten Herausforderungen für dich und deine Angehörigen
* Deine Zeit zählt - Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub sowie bezuschusste Wertkonten für eine flexible Arbeitszeitgestaltung (z.B. Sabbatical)