Mitarbeiter Customer Service (M/W/D) B2B Kund:Innen

Descripción del puesto:

Job description:

YOUR MISSION AT CLARINS:
Bei Clarins gestalten wir unseren Customer Service neu - moderner, digitaler und noch näher an unseren Kund:innen. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, B2B-Kundenerlebnisse aktiv zu entwickeln und gemeinsam neue Standards zu setzen.

DAS ERWARTET DICH:
* Kund:innen im Fokus: Du betreust unsere Händler:innen telefonisch und digital
* B2B-Service: Du bist Ansprechpartner:in für unsere Geschäftskund:innen und After-Sales-Themen
* Reibungslose Abläufe: Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Retouren
* Daten im Griff: Du übernimmst die Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
* Teamplayer: Du unterstützt unseren Außendienst bei der administrativen Kundenbetreuung
DAS BRINGST DU MIT:
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung
* Du hast bereits Erfahrung im Customer Service und bist vertraut mit der Betreuung von B2B Kund:innen
* Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Idealerweise hast du bereits mit verschiedenen ERP-Systemen, wie z.B. M3 Infor gearbeitet
* Dich zeichnet eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus und du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Engagement mit
* Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
DAS BIETEN WIR:
* Flexibel & mobil: Du arbeitest hybrid - vor Ort in unserem modernen Office in Starnberg (mit direkter S-Bahn-Anbindung) / ab Januar 2027 in München und nach unserer Mobile Working Policy. Flexible Arbeitszeiten inklusive.
* Workation - Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Nach bestandener Probezeit kannst du bis zu 10 Tage pro Jahr mobil aus dem EU-Ausland, dem EWR oder der Schweiz arbeiten - kombiniert mit deinem Urlaub. So verbindest du Erholung und Effizienz an deinem Lieblingsort
* Nachhaltig unterwegs: Wir übernehmen dein ÖPNV-Ticket und bieten Fahrradleasing über JobRad - für einen umweltfreundlichen Arbeitsweg
* Sicher & gesund: Mit betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und regelmäßigen Well-Being-Angeboten investieren wir in deine Zukunft und dein Wohlbefinden
* Exklusive Vergünstigungen: Profitiere von Personalrabatt, Zugang zum Corporate Benefits Portal sowie Family & Friends-Rabattaktionen
* Dein Tag, dein Extra: An deinem Geburtstag hast du frei - mit einem zusätzlichen Urlaubstag, nur für dich
* Wissen, das dich weiterbringt: Ob Produktschulung oder persönliches Training - deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
* Teamkultur, die verbindet: Regelmäßige Firmenevents und Networking-Möglichkeiten sorgen für echten Teamspirit