Disponent*in (m/w/d) Kundenservice & Einsatzplanung für Inspektionen

Descripción del puesto:

Unternehmensbeschreibung:

BE THE CHANGE I BE SGS heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.250 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.700 Niederlassungen und Laboratorien.
Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.

Stellenbeschreibung:

* erste Ansprechperson für Kunden bei der Beauftragung von Inspektionsdienstleistungen im Agrar- und Chemiebereich
* Disposition, Einsatzplanung und Koordination der Inspektor*innen zur Durchführung von Kundenaufträgen
* Prüfung, Erfassung und Steuerung von Aufträgen inklusive Anlage von Laboraufträgen, Probenzuordnung sowie Dokumentations- und Berichtswesen
* Abstimmung mit Kunden, Laboren, Behörden und internen Fachbereichen zur termingerechten Auftragsabwicklung
* Unterstützung bei Reklamationen, der Abrechnung erbrachter Dienstleistungen und dem dazugehörigen Mahnwesen
* Teilnahme an wechselnder telefonischer Rufbereitschaft im Team

Qualifikationen:

* abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Industriekaufmann /-frau, mit erster Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice, Auftragsabwicklung oder Disposition
* Freude an der Kundenkommunikation
* sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie ERP-Systemen, idealerweise SAP
* sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)

Zusätzliche Informationen:

Benefits
* flexible Arbeitszeiten
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* mobiles Arbeiten
* Gesundheitsangebote
* Zuschuss Deutschlandticket
* Jobbike
* betriebliche Altersvorsorge
* Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
* Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur
Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung