Especialista de Producto - CRM Platform

Descripción del puesto:

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito!
En Producto nos enfocamos en encontrar soluciones a los problemas de nuestros usuarios. A partir de la identificación de oportunidades, diseñamos, construimos y desplegamos en el mercado un producto tecnológico de calidad, buscando constantemente aportar valor en la vida de nuestros usuarios y al mismo tiempo crear valor para el negocio.

Tenemos un desafío para quienes:
* Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
* Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
* Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
* Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
* Liderar el discovery, diseño, desarrollo e implementación de capacidades de plataforma, trabajando junto a equipos de operaciones, tecnología y experiencia, e interlocutores de distintos niveles de seniority.
* Maximizar el valor de la plataforma, identificando, evaluando y adaptando nuevos casos de uso para que el case management del CRM pueda cubrir necesidades más allá de la atención al cliente.
* Acompañar la estrategia de escalamiento del CRM hacia un modelo de plataforma multi-operación, traduciendo necesidades de negocio de distintas áreas en componentes reutilizables y entendiendo los trade-offs técnicos y de producto de cada decisión.
* Incorporar la dimensión regulatoria al diseño de producto.
* Liderar tracks de punta a punta, con foco en la calidad del diseño y validando los cambios de fondo con el equipo.
* Tomar decisiones de producto fundamentadas en datos.

Requisitos:

* Contar con experiencia previa trabajando en el área de Producto y trabajando en conjunto con equipos de IT.
* Haber tenido contacto y dominio funcional de algún CRM.
* Tener experiencia trabajando con SQL, cruce de tablas, filtros y suma de datos para el chequeo de información y toma de decisiones sobre datasets reales. Haber trabajado con BigQuery, es deseable.
* Poseer conocimientos sobre como se integran sistemas, servicios y operaciones, y de cómo reutilizar una plataforma para múltiples propósitos.
* Contar con experiencia liderando tracks y tomando decisiones basadas en datos.
* Ser profesional de Ingeniería, Cs Económicas y/o Actuario, es deseable.

Te proponemos:
* Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)