Customer Service

Descripción del puesto:

Descripción de la empresa:

Somos una empresa global de ciencia de materiales y soluciones de identificación digital con presencia en más de 50 países y aproximadamente 35.000 empleados en todo el mundo.
Hacemos posibles (Making Possible™) productos y soluciones que brindan identificación de marca e información para optimizar la eficiencia laboral y de la cadena de suministro, reducir los residuos, promover la sostenibilidad, la circularidad y la transparencia, y conectar mejor a las marcas con los consumidores. Diseñamos y desarrollamos materiales funcionales y de etiquetado, inlays y etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID), aplicaciones de software que conectan lo físico con lo digital, y ofertas que portan información para mejorar la experiencia del cliente.
Somos líderes atendiendo a una amplia gama de industrias a nivel mundial, incluyendo cuidado personal y del hogar, indumentaria, comercio minorista general, comercio electrónico, logística, alimentos y comestibles, farmacéutica y automotriz.

Descripción del empleo:

¡Buscamos Customer Service!
Responsabilidades:
* Gestión de pedidos: Ingresar y dar seguimiento a todas las órdenes de venta en el sistema
* Atención al cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional, respondiendo de manera oportuna a consultas, solicitudes y quejas.
* Documentación: Mantener registros actualizados de las interacciones con los clientes, utilizando los formularios y procedimientos establecidos.
* Coordinación interna: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas y otros departamentos para garantizar la entrega a tiempo y de calidad de los productos o servicios.
* Comunicación: Informar a los clientes sobre novedades y productos, y compartir conocimientos con el equipo para mejorar el desempeño.

Requisitos:

* Título universitario o superior (no excluyente)
* Experiencia previa en atención al cliente en industria
* Perfil ágil, proactivo, analítico, espíritu de trabajo en equipo y comunicación
* Inglés intermedio (no excluyente)
* Conocimiento de software básico como MS-Office, Google Sheets