Team Manager (m/w/d) - Interim

Descripción del puesto:

Ihre Rolle / Aufgaben

Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplete Organisation von Hilfeleistungen bis hin zu Bezahlung der Dienstleister-rechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer.

Ihre Verantwortung

* Vollständige Verantwortung für das operative Tagesgeschäft einschließlich der Steuerung sowie dem Management anderer Standorte
* Sicherstellung der Einhaltung der vertraglich garan-tierten KPI hinsichtlich Erreichbarkeit, Kunden-zufriedenheit und Beschwerdequote, u.a. durch fachliche Weisungsbefugnis gegenüber den Mitarbeitern
* Planung und Durchführung der täglichen Stand-Up Meetings
* Kontinuierliche Prozessoptimierung
* Mit- und Zuarbeit bei Projekten

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

* Sehr gute Produkt- und Prozesskenntnisse im Bereich Roadside
* IT-Affinität und sehr gute Kenntnisse der operativen IT-Systeme
* Sehr gute Kenntnisse und versierter Umgang mit allgemeinen Vertragsbedingungen
* Hohe Zahlenaffinität und Kostenbewusstsein
* Hohe Sozialkompetenz sowie kommunikative Fähig-keiten
* Hohe Kunden-, Service- und Team-Orientierung
* Durchsetzungs- und Entscheidungsfähigkeit

Was wir anbieten

* Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
* Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
* Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
* Vermögenswirksame Leistungen
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme
* Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte

Rahmenbedingungen:

Für diese Position ist ein derzeit monatliches Bruttogehalt von 3.146,27 EUR vorgesehen

88305 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent
Bei Allianz Partners Österreich liegt Helfen in unserer DNA - wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.
Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt