Field Service Engineer - Austria / Region Innsbruck

Descripción del puesto:

Are you a current Elekta employee?

Please click here to apply through our internal career site Find Jobs - Elekta.

Want to join a team with a mission to improve and save lives?

We continually look for motivated and skilled individuals who are interested in supporting our customers - healthcare professionals who use our products to help patients and their communities.

We currently have the following opportunity available - please contact us for more details!

Der Field Service Engineer ist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des zugewiesenen Gebietes für Servicerelevante Themen in allen Produktbereichen. Er/Sie ist verantwortlich für die selbständige und termingerechte Planung und Erledigung der Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten von Hard- und Softwaresystemen unter Berücksichtigung der vorgegebenen Leitlinien und technischen Dokumentation. Dies geschieht mit Hilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung und Einsätzen beim Kunden vor Ort. Durch seine/ihre fachliche Qualifikation und sein/ihr Verhalten soll er/sie einen professionellen, effizienten und wirtschaftlichen Service sicherstellen, der zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt.

Zuständigkeiten:
* Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des zugewiesenen Gebietes für Servicerelevante Themen in allen Produktbereichen
* Eigenverantwortliches, proaktives Arbeiten durch eine digitale Betreuung und Überwachung der zugewiesenen Systeme
* Behebung von technischen Problemen an Strahlentherapiegeräten mit Hilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung oder vor Ort beim Kunden
* Selbständige Planung und Durchführung von Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten innerhalb des zugewiesenen Produktbereiches und Gebietes
* Bereitschaft, an andere Standorte zu reisen, wenn es die Geschäftstätigkeit erfordert.
* Systematische, zielgerichtete Planung der durchzuführenden Arbeitsschritte unter Berücksichtigung der übergeordneten Systemzusammenhänge.
* Stetiger Informationsaustausch mit dem Service- und Sales Management bei aktuellen Themen oder auftretenden Problemen, welche die Kundenzufriedenheit beeinflussen könnten.
* Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit durch professionelles, verkaufsförderndes Auftreten und Verhalten.
* Sicherstellen, das im zuständigen Bereich die Kundendaten und die daten der Installierten Produkte, im CLM aktuell gehalten werden.
* Einhaltung der geltenden Vorschriften bei der Durchführung der Arbeiten (z.B. StrlSchG, MPG, IEC, UVV)
* Dokumentation der Supportaktivitäten in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren von Elekta
* Interne Weitergabe von Informationen zur Qualitätsverbesserung der von uns installierten Systeme

Ausbildung / Kompetenzen

* Abgeschlossenes Studium in einer Fachrichtung der Ingenieurs- oder Naturwissenschaften, aber mindestens eine abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker.
* Gute Kenntnisse im Bereich IT/Netzwerktechnik
* Idealerweise Erfahrungen in medizinischer Bildgebung, Linearbeschleunigern und/oder klinischer Anwendung von Strahlentherapieprodukten
* Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Dosimetrie
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einem ausgezeichneten Gespür für sich dynamisch ändernde Situationen und Prioritäten
* Interesse und Neugierde sich Wissen selbständig anzueignen.
* Kommunikationsstärke und große Freude am Kontakt mit Menschen
* Hohes Maß an Selbstorganisation, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
* Außerordentliche Eigenmotivation und Flexibilität
* Hohe Reisebereitschaft und gültigen Führerschein der Klasse B