Lead Field Service Technician

Descripción del puesto:

Nous avons l'occasion d'ouverture ce poste pour un responsabledes servicessur leterrain et de rejoindrenotre équipedes servicesHVAC à travers le secteur de sud de la Belgique et plus particulièrement Bruxelles et les institutions Européennes.
Dans un 1er temps vous serez l'adjoint du Field Service Leader en place et vous superviserez une équipe d'ingénierie de service sur le terrain afin de fournir le meilleur service de sa catégorie à notre clientèle tout en essayant de maximiser la croissance avec notre clientèle.
Dans un second temps le but est de mettre un plan de succession en place en vue du remplacement de celui-ci dans quelques années.

Responsabilités des chefs de service sur le terrain :
- Appliquez vos compétences en leadership pour améliorer les performances de l'équipe.
- Assurer la gestion du team d'ingénierie de service aussi bien au niveau management, opérationnelle, financier,..en fonction des mesures et KPI de (COMPANY NAME).
- Assurer l'engagement dans de nouvelles opportunités de pénétration du marché, de déploiement d'équipe et de croissance des ventes.
- Promouvoir la fidélisation de la clientèle en veillant à ce que les opportunités de renouvellement de contrat soient gérées efficacement. Assurer la liaison avec plusieurs factions pour aider à prévenir et à résoudre les problèmes des clients et explorer d'autres opportunités génératrices de revenus.
- Atteindre les objectifs de fonds de roulement en résolvant les problèmes de dette à temps et en veillant à ce que les objectifs de recouvrement de trésorerie soient atteints.
- Pilotez et améliorez les procédures de reporting métrique et vos propres métriques financières, objectifs et budgets.
- Diriger la fermeture rapide et efficace de toute opportunité d'amélioration.
- Définissez les attentes de l'équipe et communiquez-les aux parties prenantes. Agir à titre de mentor pour former et former les futurs gestionnaires.
- Stimulez la croissance de l'entreprise en permettant et en dirigeant une équipe hautement efficace.
- Aidez (COMPANY NAME) à être le premier choix du client en améliorant la fonction Customer & Product Support. Utilisez votre connaissance des produits (COMPANY NAME) pour constituer une équipe axée sur l'innovation et la satisfaction de la clientèle.

Qualifications :
- Expérience de la gestion d'une équipe et de la gestion du changement au sein d'une équipe
- Connaissances financières
- Expérience en SAP
- Expérience en contact clients & ventes
- Avoir une compréhension de P + L
- Bon bilan de frappe des KPI
- Expérience antérieure dans un rôle en contact direct avec la clientèle et la gestion de grands comptes
- Connaissances dans la gestion de projet
- Connaissances techniques valables (HVAC, sécu, IT,)
- Innovant en ce qui concerne la croissance d'une clientèle Il serait préférable d'être issu d'un milieu en matière d'HVAC, d'incendie et de sécurité
- Bonne réactivité
- Bonne organisation administrative
- Souplesse et créativité
- Bonne gestion au stress

Nous offrons :
- Une culture qui favorise l'inclusion, la diversité et l'innovation Formation spécifique au marché et développement personnel continu
- Salaire et avantages sociaux concurrentiels
- Opportunité de rejoindre une organisation mondiale en constante évolution en pleine croissance fournissant des produits et services de classe mondiale à nos clients
Si ce rôle vous correspond, nous aimerions avoir de vos nouvelles.
Nous sommes un employeur qui souscrit au princip ede l'égalité des chances et valorisons la diversité au sein de notre entreprise.
Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou le statut d'invalidité. Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d'aménagements raisonnables pour participer au processus de demande d'emploi ou d'entrevue, pour exercer des fonctions essentielles et pour recevoir d'autres avantages et privilèges d'emploi.
Veuillez nous contacter pour demander un hébergement.

Additional Information

* JOB ID: HRD216737
* Category: Customer Experience
* Location: Hermes Plaza Hermeslaan, 1H,Diegem,VLAAMS BRABANT,1831,Belgium
* Nonexempt