Gestionnaire de dossiers sinistres Fleet

Descripción del puesto:

La fonction de gestionnaire sinistres au sein du service Auto flottes (Claims) offre une vision très variée des divers aspects du traitement des sinistres auto avec un degré de technicité moyen. Vous entretenez les contacts avec les courtiers, assurés, experts et avocats, et assurez la gestion autonome et intégrale des dossiers qui vous sont confiés. Au fil du temps, vous devenez de plus en plus autonome et indépendant, soutenu par un coaching permanent assuré par des personnes de référence dans votre équipe. En tant que gestionnaire, vos tâches sont les suivantes : * Ouverture des dossiers sinistres auto afin de gérer le volet recours des dossiers; * Analyse de la déclaration des sinistres et du contrat; * Collecte et analyse des éléments factuels et juridiques ; * Suivi de la législation et de la jurisprudence belges; * Décision quant à l'orientation et à la prise en charge du sinistre; * Par une attitude proactive, vous assurez un traitement fluide de vos dossiers; * Vous entretenez une relation professionnelle avec les assurés et les courtiers, et vous leur transmettez les informations requises; * Vous assurez un suivi ponctuel de vos dossiers Votre profil : * Vous disposez d'un graduat/baccalauréat en droit ou assurances, ou de plusieurs années d'expérience des claims * Vous avez 3 années d'expérience dans la gestion de dossiers sinistres * Vous avez une parfaite connaissance du français et une bonne connaissance du néerlandais * Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles * Vous avez l'esprit critique et analytique * Vous avez le sens de l'organisation * Vous avez le sens de la communication * Vous êtes un.e excellent.e teamplayer * Vous êtes capable de travailler en autonomie AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion. Ce que nous vous offrons Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria. Tous les avantages d'un assureur comme employeur Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison. Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement