Analista de Suporte Júnior

Descripción del puesto:

Analista de Suporte

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A (COMPANY NAME) combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição

Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá:

* Atender, entrar em contato para entendimento detalhado e analisar as solicitações de clientes;
* Documentar as análises realizadas;
* Esclarecer dúvidas funcionais sobre os sistemas;
* Realizar consultas SQL em banco de dados;
* Desenvolver scripts em SQL;
* Especificar funcionalmente problemas encontrados no sistema;
* Disponibilizar correções aos clientes com instruções de aplicação;
* Auxiliar o cliente em aplicações de patchs;
* Prover contingência para problemas críticos e altos;
* Analisar a causa-raiz dos problemas identificados;
* Ter como foco principal o atendimento das soluções da Regimes Especiais.

Sobre Você

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

* Inglês avançado (escrita, leitura e conversação)
* Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação e Banco de Dados.
* Experiência em linguagens de programação PL/SQL e Java
* Experiência com bancos de dados Oracle
* Conhecimento nas áreas de Comércio Exterior e/ou Regimes Especiais (diferencial)
* Iniciativa, proatividade e pensamento crítico
* Experiência prévia com atendimento a clientes

O que iremos te oferecer

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:

· Cultura: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.

· Wellbeing: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; aposentadoria, poupança, reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos funcionários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro

· Learning & Development: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees (COMPANY NAME)

· Impacto Social: Oito grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.

· Trabalho com propósitos específicos: ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.

#LI-LM2

Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At (COMPANY NAME), we've been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and tools for legal, tax, accounting and compliance professionals combined with the world's most global news services - Reuters. We help these professionals do their jobs better, creating more time for them to focus on the things that matter most: advising, advocating, negotiating, governing and informing.

We are powered by the talents of 26,000 employees across more than 70 countries, where everyone has a chance to contribute and grow professionally in flexible work environments that celebrate diversity and inclusion. At a time when objectivity, accuracy, fairness and transparency are under attack, we consider it our duty to pursue them. Sound exciting? Join us and help shape the industries that move society forward.

Accessibility

As a global business, we rely on diversity of culture and thought to deliver on our goals. To ensure we can do that, we seek talented, qualified employees in all our operations around the world regardless of race, color, sex/gender, including pregnancy, gender identity and expression, national origin, religion, sexual orientation, disability, age, marital status, citizen status, veteran status, or any other protected classification under applicable law. (COMPANY NAME) is proud to be an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action Employer providing a drug-free workplace.

We also make reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and for sincerely held religious beliefs in accordance with applicable law.

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