Assistente de Processos, Operações de Logística Reversa

Descripción del puesto:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Processos motivado(a) para apoiar as operações diárias em nosso site de logística reversa. Esta função requer um(a) profissional orientado(a) a dados, com foco na execução de processos e melhoria contínua, além de forte orientação para pessoas. O(A) candidato(a) ideal demonstrará competências que elevam o padrão, combinando suporte operacional prático com habilidades emergentes de liderança e capacidade de otimização de processos.
Como Assistente de Processos, você apoiará associados responsáveis pelo processamento de itens devolvidos, devoluções de fornecedores e operações de recuperação de ativos. Você auxiliará na garantia de que a equipe execute atividades de processamento de RMA, análise de falhas, triagem e gestão de fornecedores, cumprindo os padrões de qualidade e as métricas operacionais. Esta função exige alguém capaz de trabalhar de forma independente, resolver problemas com agilidade e apoiar o desenvolvimento da equipe em um ambiente operacional dinâmico, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Esta posição requer flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos diurnos e noturnos com escalas de 12 horas, incluindo fins de semana e feriados conforme necessário para suportar as operações contínuas.

Key job responsibilities
* Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos;
* Ser responsável pela comunicação com os OPs Lead/área e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha;
*Acompanhar e monitorar rate e qualidade dos processos.
* Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação;
* Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades;
* Analisar e tomar decisões com base em dados/números

Requerimientos del candidato/a:

- Ensino Médio Completo;
- Disponibilidade para atuar diferentes turnos e horários conforme necessidade definida pela liderança da operação;
- Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores;
- Competências de liderança de processos;
- Habilidade em comunicar-se de maneira clara e respeitosa.
- Atuação como PA ou Shadow (por favor, mencionar no CV. Assim conseguiremos identificar suas experiências).
- Ser Embaixador
- Colaboradores Blue Badge
- Conhecimento em processos e sistemas Amazon de Inbound.

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