Tech_- Coordinador/a de soporte N2,5

Descripción del puesto:

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de Perfilado de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech garantizamos la seguridad y protección de la información a través del control de accesos y la gestión de identidades. Nos enfocamos en implementar y operar soluciones que permitan a nuestros clientes acceso seguro y eficiente manteniendo la integridad y confidencialidad de los datos.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será coordinar la operación técnica avanzada del servicio IAM, asegurando la correcta resolución de incidencias críticas, la estabilidad de las plataformas y la alineación entre operación e ingeniería, además de garantizar la estabilidad, la seguridad y la integridad del ecosistema de Identidad y Gestión de Accesos mediante SOX.

Tu día a día:

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* Supervisar cumplimiento normativo y la ejecución de procesos SOX

* Definición, ejecución y seguimiento de los controles, así como la generación, custodia y puesta a disposición de las evidencias requeridas por auditoría interna y externa.

* Coordinación técnica deN2.5

* Gestión de incidentes críticos

* Priorización de escalados

* Validación de soluciones técnicas

* Coordinación con fabricantes

* Supervisión de cambios complejos

* Transferencia de conocimiento

* Seguimiento de KPIs técnicos

* Mejora operativa

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

Formación

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* Titulación grado superior en informática o telecomunicaciones (o titulaciones reconocidas similares)

* ITIL Foundation

* certificaciones de fabricante

Experiencia:

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* 3+ años en IAM corporativo

* Entornos Corporativos Críticos

* Gestión de Equipos Técnicos

Certificaciones Deseable

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* ITIL v4

* Microsoft Identity / Entra ID

* CyberArk Defender o Sentry

* SailPoint IdentityIQ Engineer

* ISO 27001 Foundations

Competencias:

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* Liderazgo técnico

* Gestion de Crisis

* Toma de decisiones

* Comunicación Ejecutiva

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

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* Iniciativa y proactividad

* Buenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente.

* Alta capacidad de análisis y solución de problemas.

* Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio.

* Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

IDIOMAS

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* Inglés

¿QUÉ OFRECEMOS?

* Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
* Formación continua y certificaciones.
* Modelo híbrido de teletrabajo.
* Atractivo paquete de beneficios sociales.
* Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
* Programas de voluntariado.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.

Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición

¡Queremos conocerte! 😊