Gestor/a de Experiencias Turísticas - Julià Travel (Grupo Julià)

Descripción del puesto:

En Grupo Julià, empresa líder en el sector turístico, seguimos impulsando el talento interno y apostando por las personas que disfrutan creando vivencias únicas y cuidando cada detalle para que los viajeros vivan experiencias inolvidables. Buscamos un/a Gestor/a de Experiencias Turísticas cuya misión será recibir, atender y acompañar a los clientes durante toda la actividad contratada, actuando como anfitrión/a, guía y embajador/a de la calidad de servicio que caracteriza a nuestro grupo. - Ubicación: Estació del Nord (Barcelona) / punto de encuentro fijado con los clientes. Funciones principales: - Acoger, informar y acompañar a los clientes durante la experiencia, garantizando una atención cercana y profesional. - Coordinar la operativa diaria de excursiones y actividades, asegurando la disponibilidad de material, transporte y recursos. - Gestionar incidencias y reportes operativos con agilidad y precisión. - Supervisar y mantener el correcto uso de equipos y materiales (radioguías, folletos, entradas, etc.). - Promover productos complementarios y fomentar valoraciones positivas de los clientes. - Desarrollar las funciones de guía cumpliendo los estándares de calidad y tiempos establecidos. - Colaborar en la formación de nuevos miembros del equipo y en la mejora continua del servicio. Experiencia: - Experiencia previa en operaciones turísticas, coordinación de servicios o atención al cliente. - Conocimientos y habilidades: - Capacidad para trabajar con múltiples interlocutores y gestionar incidencias en tiempo real. - Manejo de Office 365 y conocimientos de herramientas de gestión turística. - Nivel avanzado de español e inglés (se valorarán otros idiomas). - Persona resolutiva, organizada y con vocación por ofrecer experiencias memorables. Formación: - Grado en Turismo, Ciclo Formativo de Guía e Información Turística o formación similar. Qué ofrecemos: - Contrato Fijo-Discontinuo. - Formar parte de un equipo apasionado por los viajes y la excelencia en el servicio. - Oportunidades de crecimiento profesional dentro del Grupo Julià. - Jornada de 20h/semanales El horario de trabajo se distribuye de lunes a domingo, adaptándose a la programación de servicios y garantizando los descansos establecidos. ¡Súmate a nuestro equipo y lleva tu carrera en el sector turístico al siguiente nivel