Night Auditor

Descripción del puesto:

En AR Hotels & Resorts seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Night Auditor a nuestro equipo de AR Roca Esmeralda, en Calpe (Alicante).
Buscamos una persona orientada al cliente, responsable, con autonomía y capacidad de toma de decisiones, que contribuya a garantizar la excelencia operativa y la mejor experiencia para nuestros huéspedes durante la noche.
¿Te gustaría formar parte de una cadena hotelera consolidada de la Costa Blanca y en plena expansión? ¡Sigue leyendo!

Te contamos las funciones principales del puesto:
* Gestionar las operaciones de recepción durante el turno nocturno: check-in, check-out, reservas, asignación de habitaciones, facturación y cobros.
* Realizar la auditoría nocturna y el cierre diario de producción.
* Revisar y cuadrar caja.
* Atender de forma personalizada las necesidades e incidencias de los huéspedes durante la noche.
* Velar por la seguridad, tranquilidad y correcto funcionamiento del hotel en horario nocturno.
* Participar activamente en la operativa del hotel, incluyendo servicio de desayunos, restauración, eventos u otras áreas cuando sea necesario.
* Contribuir a la mejora continua, proponiendo ideas y optimizando procesos.
* Coordinarse con los diferentes departamentos para asegurar la continuidad operativa y la excelencia en el servicio.
* Preparar reportes e informes diarios para los equipos de Dirección y Recepción.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, sostenibilidad y procedimientos internos.
* Contribuir activamente a la mejora continua de procesos y experiencia cliente.

¿Qué necesitamos de ti?
* Deseable formación en Turismo u otras formaciones afines.
* Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hoteles 4* o superior.
* Conocimientos en operativa hotelera, auditoría nocturna y atención al cliente.
* Manejo de herramientas informáticas y PMS hoteleros.
* Castellano e inglés imprescindibles (se valorarán otros idiomas).
* Persona organizada, resolutiva y con gran atención al detalle.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar incidencias con criterio.
* Habilidades comunicativas, discreción y empatía.
* Capacidad de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

¿Qué te ofrecemos?
* Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido.
* Horario exclusivo nocturno.
* Entorno laboral y clima laboral de calidad.
* Estabilidad en empresa de amplio recorrido en el sector y en fase de crecimiento.
* Formación continua.
* Proyecto exclusivo con profesionales del sector.
* Descuentos en todos los servicios AR Hotels & Resorts y empresas con acuerdo de colaboración.

Si tienes experiencia en Recepción, te apasiona la atención al huésped y te desenvuelves bien trabajando con autonomía durante el turno de noche, ¡queremos conocerte! ¡Inscríbete!✨