Customer Support Representative

Descripción del puesto:

Conócenos

¿Quieres ayudarnos a revolucionar el futuro del trabajo? Si esto te suena a un viaje en el que quieres embarcarte, ¡puede que tengamos el puesto adecuado para ti!

(COMPANY NAME) es una solución intuitiva de gestión de nóminas y empleados basada en la nube y diseñada específicamente para PYMES. Desde 2015, nos hemos fijado la misión de simplificar las nóminas para las pymes y permitir que empresarios y empleados crezcan juntos. Somos una empresa europea que opera desde 3 países principales (Francia, España y el Reino Unido) donde estamos apoyando a más de 10,000 clientes.

Crear un entorno y una cultura de trabajo satisfactorios es también una misión fundamental en (COMPANY NAME), y nuestra filosofía de trabajo diaria se refleja en nuestros cuatro valores:

Cuidado: Nos preocupamos de verdad por los demás, sean quienes sean y piensen lo que piensen.
Excelencia: Nuestro objetivo es mejorar y conseguir mejores resultados cada día
Humildad La humildad y el intercambio transparente de opiniones nos ayudan a crecer y mejorar.
Pasión Somos los creadores del éxito de (COMPANY NAME).

Una parte clave de nuestra cultura, y esencial para nuestro éxito, es también mejorar la diversidad de nuestros equipos y construir una cultura inclusiva en la que puedas ser tú mismo en el trabajo.

Por eso nuestro proceso de selección se centra en las habilidades que demuestres, y no sólo en tu formación académica o en tus experiencias profesionales previas.
En (COMPANY NAME) entendemos que puedes adquirir habilidades aplicables a través de diversas experiencias vitales y también nos interesa.

🚀¿Quiénes somos?

(COMPANY NAME) simplifica la gestión de nóminas y los procesos de RRHH para las PYMES. Es una solución SaaS automatizada para ayudar a los propietarios de empresas y a los profesionales de RRHH a ahorrar tiempo y dinero, permitiéndoles volver a centrarse en lo que realmente importa: sus empleados.
Desde el 2015, nos hemos propuesto apoyar la transformación digital de la gestión de RRHH. Actualmente tenemos una fuerte presencia en Francia y estamos creciendo rápidamente en Alemania, España y Reino Unido. Contamos con 5.000 clientes en 4 países, siendo de esta manera una de las empresas de SaaS de más rápido crecimiento en Europa.

Hoy en día, somos más de 1.000 empleados en (COMPANY NAME) y todos compartimos cuatro valores fundamentales:

- Cuidar de los demás
- Mantener siempre la humildad
- Buscar la excelencia
- Vivir y trabajar con pasión

👥 ¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo Customer Care donde tu misión principal será resolver, gestionar y asesorar a nuestros clientes en todas sus dudas.

Tu misión será:

- Ayudar en gestionar de todas las dudas o preguntas de nuestros clientes sobre el uso de nuestra plataforma, a través de los diferentes canales disponibles (LiveChat y Tickets).
- Contribuir a mejorar la comprensión de nuestra plataforma por parte de nuestros clientes.
- Garantizar la satisfacción de nuestros clientes y fomentar su autonomía.
- Colaborar activamente a la mejora continua de la plataforma y servicios, aportando ideas y mejoras para el equipo de Producto.

⚡️¿Qué estamos buscando?

-Experiencia: al menos 1 año en atención al cliente, ideal en entornos SaaS o B2B.
-Español nivel nativo e inglés intermedio
-Quieres unirte a una startup en plena fase de crecimiento que va a revolucionar la gestión de las nóminas y de los RRHH para las Pymes
-Te motiva la satisfacción de los clientes y la excelencia de servicio.
-Es imprescindible que vivas en Barcelona o alrededores

⛳️ Proceso de selección

1️⃣ Criba CV
2️⃣ Entrevista telefónica con HR
3️⃣ Entrevista con Hiring Manager
4️⃣ Entrevista con nuestra Head of Customer

Comprobación de antecedentes para verificar su identidad, diploma y experiencia profesional pasada en el contexto de la certificación ISO27001

¿Qué ofrecemos? 💙

¡Formar parte de un equipo dinámico e internacional y sumergirte en la atmósfera de una Startup innovadora y de rápido crecimiento!

Remuneración atractiva 💰
Contrato Indefinido 📄
Un gran espacio de trabajo con mesa de ping-pong y terraza 🏡
La posibilidad de visitar nuestras diversas oficinas (París, Barcelona, Londres, etc.)✈️
Horario flexible.
Ticket restaurante 🍱
Ticket Transporte 🚌
Andjoy suscripción con tarifas especiales.💪
Cursos de idiomas. 🇺🇸
Seguro de salud privado (100% cubierto por (COMPANY NAME)).🏥
Un MacBook y todo el equipo necesario para lograr tus objetivos.💻

Un lugar de trabajo satisfactorio e inclusivo, que ofrece igualdad de oportunidades para cualquier minoría, discapacidad, identidad de género y orientación sexual