Sales Advisor- Club By Meliá- Paradisus Gran Canaria

Descripción del puesto:

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Sales Advisor - Club by Meliá - PARADISUS GRAN CANARIA (COMISIONES SIN LIMITES)

📍 [SAN BARTOLOMÉ DE TIRAJANA, LAS PALMAS DE GRAN CANARIA] | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas.

Sobre Meliá Hotels International:

Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo

Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.

Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.

Misión del puesto:

El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución.

Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional. En resumen, ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones Tu misión será atraer a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsa la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía.

1. Antes de la venta:

·Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.

·Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.

·Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.

2. Durante la venta:

·Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.

·Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.

·Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.

·Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.

3. Después de la venta:

·Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.

·Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).

·Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.

·Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.

Con quien trabajarás:

Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel.

Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas.

Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.

Competencias clave:

·Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.

·Orientación al cliente y sensibilidad comercial.

·Escucha activa y empatía.

·Negociación consultiva y orientación a resultados.

·Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.

·Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.

Competencias digitales y analíticas:

·Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).

·Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.

Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.

Requisitos Imprescindibles:

·Idealmente tener entre 2-3 años en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate o sectores afines), con experiencia en consecución de objetivos.

·Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.

·Pasión por la hospitalidad.

·Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados

Requisitos Valorables:

*Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional

*Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).

*Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía.

Lo que ofrecemos:

·Salario Base Estable.

·Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos.

·Formación continua desde tu primera semana en el puesto.

·Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional.

·Desarrollo profesional y movilidad global.

·Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
·Beneficios exclusivos del grupo Meliá.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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