Hote/Esse Services Clients F/H

Descripción del puesto:

Description du poste

Métier

03- COMMERCE VENTE - VENTE - CONSEIL

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

HOTE/ESSE SERVICES CLIENTS F/H

Contrat

CDI

Nombre d'heures

28

Statut

Employé

Description et profil

Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous contribuez au développement des résultats du service et de la fidélisation du client.
MISSION :
- Vous êtes exemplaire sur votre mission d'hôte/hôtesse service client : de l'accueil à l'encaissement du client, vous savez proposez les services Fnac.
- Vous anticipez et résolvez les litiges clients complexes
- Vous intégrez et accueillez les nouveaux collaborateurs du département,
- Vous intervenez en appui auprès des membres de l'équipe sur la gestion quotidienne du département,
- Vous communiquez auprès de l'équipe l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement du service,
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

Rejoignez-nous en CDI au sein du magasin Fnac BOULOGNE !
Votre professionnalisme, votre écoute et votre sens de l'anticipation seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Ville

Boulogne-Billancourt