CDD - chargé support commercial H/F - magasin du Faubourg St-Honoré

Descripción del puesto:

CDD à pourvoir immédiatement
Contexte :
Pour le magasin du Faubourg Saint-Honoré, nous recherchons un Chargé Support Commercial H/F en CDD.
En tant que chargé support commercial, vous accompagnez le magasin dans la gestion et le suivi des commandes client, du service après-vente, des encaissements et dans la gestion administrative.
Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable
Activités :
Relation Client
* Saisir et valider les commandes clients ainsi que les commandes spéciales effectuées par les vendeurs
* Prendre en charge les demandes de transferts inter-magasin
* Prévenir les clients, rédiger les mails d'informations et de relance
* Suivre les commandes et réservations disponibles en magasin
* Gestion et suivi de l'intégralité du processus de l'après-vente produit
* Gestion des demandes de ventes à distance, assurer la relation client et effectuer les vente
* Prendre en charge le suivi des flux omni-canaux en provenance du site hermes.fr​​​​​​

Encaissements
* Effectuer les ouvertures de caisse et être en support lors de la fermeture
* Gérer les encaissements des clients en magasin ainsi que les paiements à distance
* Effectuer les prélèvements d'espèces durant la journée

Gestion Administrative
* Effectuer les devis, pro-froma et listes de mariage pour nos clients
* Prendre en charge les commandes de consommable pour l'ensemble du magasin
* Effectuer lorsque nécessaire les archivages administratifs en lien avec le contrôle interne

Profil :
Une expérience dans la vente est un plus​​​​​​​
* Attrait pour un poste nécessitant agilité et polyvalence
* Compétences orales et rédactionnelles requises
* Orienté service client
* Qualité de collaboration et travail en équipe
* Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel…)
* Excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
* Rigueur
* En mode solution
* Qualités analytiques
* Anglais indispensable