Responsable Contrat et suivi technique du patrimoine F/H - InCité

Descripción del puesto:

Société

INCITE - Bordeaux

Construire sur la ville du déjà-là des solutions durables pour tous au service des territoires. inCité produit et gère un patrimoine de logements et de locaux d'activités. En tant qu'aménageur, inCité détient également un véritable savoir-faire au service des territoires dans le renouvellement urbain des centres anciens. Habitat, commerce de proximité, espaces publics, mobilités, lien social, équipements et confort résidentiel... Tout ce qui fait la ville mobilise notre équipe de professionnels aux compétences pluridisciplinaires.

Mission

Dans le cadre des missions confiées à inCité, vous vous inscrivez dans une démarche globale de gestion visant à garantir la qualité de vie des habitants. Vous assurez le pilotage et le suivi des contrats et des prestataires. Vous garantissez la qualité technique et la pérennité du patrimoine immobilier, en pilotant votre équipe et en assurant la maîtrise budgétaire.

Engagé dans une logique de qualité de service, vous travaillez en étroite coordination avec l'ensemble des membres de l'équipe afin d'assurer la cohérence et l'efficacité des actions menées sur le patrimoine.

Vous veillez à la valorisation du patrimoine, à la maintenance technique des bâtiments ainsi qu'à l'amélioration continue de la qualité de service rendu aux locataires, tout en recherchant la performance économique.

Dans le cadre de votre fonction, vous assurerez les missions suivantes :

Management des gestionnaires technique du patrimoine

* Encadrer, animer et accompagner les gestionnaires de site
* Définir les priorités et organiser l'activité sur le terrain
* Harmoniser les pratiques et procédures
* Monter en compétences des équipes (technique, relation locataire, suivi prestataires)
* Assurer un rôle de support en cas de situations complexes

Pilotage des contrats de maintenance

* Suivre, optimiser et coordonner les contrats de maintenance et d'entretien de chaque immeuble
* Rédiger les dossiers de consultation et les éléments contractuels en lien avec les gestionnaires et gardiens
* Assurer la communication des contrats (équipe de terrain, gestionnaire, locataires,…)
* Vérifier la bonne exécution des marchés (qualité, délais, engagements, respect des clauses,..)
* Suivre les facturations, pénalités
* Encadrer les entreprises intervenantes
* Animer les réunions de suivi et comité de pilotage
* Répondre aux réclamations des locataires et superviser les interventions nécessaires
* Mettre en place et suivre des indicateurs de performance
* Evaluer les fournisseurs
* Identifier des leviers d'amélioration (technique, organisation, contrats)

Pilotage technique du patrimoine

* Assurer le suivi technique du patrimoine et veiller à la conformité réglementaire
* Répondre en support des gestionnaires aux réclamations des locataires ou institutionnels
* Suivre les indicateurs techniques (pannes, budgets,…)
* Être en appui des gestionnaires sur les sinistres multirisques immeubles et dommages-ouvrages, présence aux réunions d'expertises, suivi des réparations jusqu'à la clôture du dossier Suivi budgétaire et optimisation
* Élaborer en concertation avec les gestionnaires et piloter les budgets d'exploitation et de maintenance
* Suivre les dépenses par site et analyser les écarts
* Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité de service
* Produire des reportings réguliers
* Identifier des leviers d'amélioration (technique, organisation, contrats) Qualité de service et relation locataires
* Garantir la qualité de service rendu aux locataires
* Suivre les réclamations techniques et les délais de traitement
* Représenter incite auprès des locataires, des associations ainsi que des fournisseurs, entreprises, ou autres instances (conciliation,..),
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des locataires

Vous représentez la société auprès des clients, vous assurez une parfaite information auprès de votre hiérarchie et de l'équipe en charge du développement économique. Des déplacements sont à prévoir en fonction des besoins des opérations

Le détail de ces tâches n'est pas limitatif et est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société.

Profil

De formation technique, maintenance bâtiment de niveau Bac + 3 min., vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire.

Vous disposez de solides compétences :

* Maîtrise des contrats
* Connaissance des marches publics
* Connaissance des obligations réglementaires des bailleurs
* Large culture générale dans les domaines techniques et budgétaires
* Management d'équipe
* Rigueur
* Sens du service client
* Gestion
* Négociation
* Esprit d'équipe et d'initiatives
* Aisance à l'oral
* Autonomie et flexibilité
* Encadrement d'équipe

Poste basé à Bordeaux avec déplacements sur résidences (périmètre Bordeaux Métropole)

A pourvoir immédiatement

CDI- statut Cadre - 39 heures hebdo

Rémunération 40-45kEUR bruts annuels sur 13.6 mois + nombreux avantages (horaires flexibles, nombreux congés, télétravail, titres restaurant, intéressement, PEE, IKV, mutuelle …)

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