Global Retail Operations Manager - H/F

Descripción del puesto:

Présentation de l'entreprise - ISABEL MARANT

Isabel Marant was founded in Paris in 1995. Nearly thirty years later, Isabel Marant remains the icon of cool French style with a love of materials that live and travel, drawing inspiration from all over the world to irreverently refresh the urban wardrobe. Embodying a new vision of luxury, the brand has a unique positioning, standing at the intersection between traditional French luxury houses and high-end ready-to-wear brands. Rejecting ostentation and materialism, Isabel Marant offers a relaxed and effortless take on luxury clothing and accessories for men and women, promoting a positive attitude geared towards genuine enjoyment and self-fulfillment. Seductive, intuitive and always disruptive, Isabel Marant remains true to its founder's spirit: a French icon with a smile.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Global Retail Operations Manager pour structurer, piloter et optimiser les opérations Retail à l'échelle mondiale, en lien étroit avec les équipes siège et les zones, dans une approche à la fois exigeante, pragmatique et orientée performance.

Véritable référent(e) des opérations Retail WW, vous êtes garant(e) de la bonne application des standards de la marque, du suivi des process et de leur amélioration continue en boutique
Vous contribuez directement à l'optimisation de la performance des boutiques, à la fiabilité des données (reporting, stock/inventaires, finances) et à l'excellence de l'expérience client, dans le respect de l'ADN Isabel Marant.

Responsabilités clés
Contrôle interne, stock & conformité
* Pilotage du contrôle interne Global Retail
* Définition, déploiement et suivi des procédures et politiques commerciales Retail
* Supervision des procédures Finance & contrôle interne
* Organisation et suivi des inventaires fiscaux (calendrier, process, fiabilité des données)
* Pilotage des règles et bonnes pratiques de gestion de stock (réceptions, transferts, écarts, shrinkage)Pilotage de la performance Retail
* Suivi et optimisation des reportings et analyses de performance Retail
* Développement d'outils de pilotage des objectifs commerciaux, incentives
* Analyse des KPIs clés : conversion, traffic, tax free, catégories produits, productivité, dashboards..etcCoordination & communication transverse
* Coordination de la communication Retail à 360°
* Interface avec les départements Finance, IT, Supply, Marketing, RH, ArchitectureGestion de projets & transformation Retail (agenda, communication, contrôle)
* Pilotage des outils et process existants et à déployer, notamment :
* Services omnicanaux
* CRM & training Retail
* Certificats digitaux, réception RFID
* Uniformes
* Optimisation de la charge de travail en boutique
* Visual MerchandisingDéveloppement du réseau
* Accompagnement des ouvertures de boutiques et Pop-Ups
* Suivi et animation des rétroplannings avec les équipes internes et partenaires externesSupport aux zones
* Support opérationnel aux General Managers et Retail Managers de zones
* Accompagnement des équipes locales dans la mise en œuvre des standards IMArchitecture, IT & outils Retail
* Suivi des projets et de la maintenance Architecture (budgets, coordination)
* Supervision des projets IT Retail :
* Hardware / software
* Connectivité
* Optimisation et mise à jour des procédures
* Outils de caisse, stock et reporting

Profil recherché

* Expérience confirmée en Retail international, idéalement dans l'univers mode / luxe contemporain
* Solide culture opérationnelle Retail (boutique, stock, process, finance)
* Expérience avérée en pilotage de projets transverses
* Excellentes capacités analytiques et de structuration
* Forte maîtrise de la gestion de stock et process de contrôle interne
* Aisance dans le pilotage de KPIs Retail et de tableaux de bord
* Bonne maîtrise des outils Retail & IT :Y2, Orli, outils de caisse et de gestion de stock
CRM, outils de reporting et de planification
Environnements omnicanaux
* Anglais courant impératif ; une autre langue serait un plus
* Maitrise excel, TCDSoft skills
* Rigueur, sens du détail et fiabilité opérationnelle
* Esprit entrepreneurial, pragmatique et orienté solutions
* Aisance dans des environnements multiculturels et en forte croissance