Service Billing Specialist

Descripción del puesto:

A Karbantartási Üzletág csapatába keresünk új Service Billing Specialist, aki kulcsszerepet tölt be a karbantartási és szervizfolyamatok adminisztratív támogatásában, a számlázási feladatok előkészítésében, valamint a riportok és kimutatások magas színvonalú elkészítésében.
A pozíció közvetlen hatással van a részleg hatékonyságára és az ügyfélélményre, ezért olyan kollégát várunk, aki proaktív, megbízható és szívesen dolgozik csapatban.

Főbb feladatok
* A Karbantartásvezetők és a Szervizvezetés támogatása adminisztrációs tevékenységekben és riportok készítésében
* Napi szintű karbantartási asszisztensi feladatok ellátása, folyamatos együttműködés a karbantartó kollégákkal
* Ügyfelek egyedi adminisztratív folyamataihoz való alkalmazkodás és a szerződéses feltételek betartásának biztosítása
* Karbantartások és hibaelhárítások számlázásának előkészítése heti és havi szinten; számlareklamációk kezelésének támogatása
* Heti, havi statisztikák, kimutatások és negyedéves elszámolások készítése a Szervizvezetés számára
* Aktív részvétel új folyamatok megismerésében és bevezetésében
* Kulcsfelhasználói szerepkör ellátása belső rendszerekben; tréningek tartása hazai és nemzetközi kollégák számára
* Ügyféloldali változások, igények kezelése és továbbítása a megfelelő csapat felé CRM rendszeren keresztül
* Kiemelt figyelem az SLA-k betartására és a magas szintű ügyfélélmény biztosítására

Elvárások
* Minimum 5 év releváns tapasztalat multinacionális vállalati környezetben
* Ügyfélorientált gondolkodásmód
* Proaktív, "can-do" attitűd
* Holisztikus és komplex szemléletmód
* Analitikus gondolkodás és jó problémamegoldó képesség
* Kiváló kommunikáció szóban és írásban
* Magabiztos, minimum középfokú angol nyelvtudás (szóban & írásban)
* Riportok, kimutatások készítésében szerzett tapasztalat (Excel felhasználói szintű ismerete)
* CRM rendszerek ismerete előny
* Nyitott, pozitív, együttműködő személyiség
* Erős csapatmunkára való képesség
Előny:
* Tréningek tartásában szerzett tapasztalat
* 10 ujjas gépírás

Amit kínálunk
* Stabil, nemzetközi háttér
* Támogató, együttműködő csapat
* Felelősségteljes, sokrétű munkakör
* Fejlődési lehetőségek és rendszeres tréningek
* Versenyképes juttatási csomag

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more on www.kone.com/careers