Gyakornok Service Management területen ( REF5807Y)

Descripción del puesto:

Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.
A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA "Legjobb Oktatási Együttműködés" díját, valamint ugyanebben az évben a "Legetikusabb Multinacionális Vállalat" elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

* Nem-dedikált Service Delivery Manager ügyféltámogatás
* Reaktív ügyfélkommunikáció: megkeresések közös mailbox-on, illetve hotline-on keresztül
* Standardizált non-komplex telekommunikációs és IT ügyfélszerződések operatív menedzsmentje az ITIL-Service-Delivery folyamatok mentén
* Feldolgozott feladatokhoz kapcsoló dokumentáció készítése
* Ügyfél ajánlatkérések kiértékelése a szerződések alapján és ehhez köthető sales folyamat kezelése
* Szerződésekben meghatározott számlázás ellenőrzése
* Ügyféleszkalációk kezelése és feldolgozása
* Együttműködés belső területekkel és külső szolgáltató partnerekkel
* Német (virtuális) munkakörnyezetben való munkavégzés

Requerimientos del candidato/a:

* Aktív (vagy 25 év alatt passzív) nappali tagozatos hallgatói jogviszony még legalább 1 évig
* Legalább heti 20 óra munkavállalás
* Német (B2) és angol (B2) nyelvtudás
* Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
* Csapatmunkára való képesség
* Logikus gondolkodásmód