Service Delivery Manager (REF5876G)

Descripción del puesto:

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy - budapesti, debreceni, pécsi és szegedi - telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Szolgáltatásnyújtási menedzsert (Service Delivery Manager) keresünk budapesti vagy pécsi csapatunkba.
Főbb feladatok:
* alvállalkozói és megrendelői szerződések előkészítésének és véglegesítésének koordinálása
* műszaki és jogi egyeztetések koordinálása
* business case-ek összeállítása az ajánlatadási folyamat során
* pályázati folyamatok teljes körű koordinálása és lebonyolítása
* beszerzési folyamatok kezelése és koordinálása
* pénzügyi tervezés és a kapcsolódó pénzügyi folyamatok nyomon követése
* teljesítésigazolások kezelése, valamint a kapcsolódó katalógusok naprakészen tartása
* napi szintű kapcsolattartás és együttműködés az alvállalkozókkal, beszállítókkal és ügyfelekkel

Requerimientos del candidato/a:

Elvárt képesítések:
* a munkavégzés elsődleges nyelve magyar, ugyanakkor a nemzetközi kapcsolattartás miatt legalább erős B2 szintű angol nyelvtudás szükséges
* legalább 3 év releváns szakmai tapasztalat szolgáltatásmenedzsment területen vagy hasonló operatív/koordinációs szerepkörben
* kiváló szervezési és időgazdálkodási készség
* magabiztos írásbeli és szóbeli kommunikáció magyar és angol nyelven
* tapasztalat több érintett féllel történő párhuzamos együttműködésben és ügyfélkapcsolatok kezelésében
* problémamegoldó, analitikus gondolkodásmód és adatokon alapuló döntéshozatali képesség
* tapasztalat incidens- és szolgáltatáskérés-kezelési folyamatokban
* gyors tanulási és alkalmazkodási képesség
* önálló, precíz és proaktív munkavégzés
* Microsoft 365 alkalmazások magabiztos felhasználói szintű ismerete
Előnyt jelent:
* IT-szolgáltatások, menedzselt szolgáltatások vagy technológiai szolgáltatásnyújtás területén szerzett tapasztalat
* ITIL-keretrendszer és/vagy egyéb szolgáltatásmenedzsment-módszertanok ismerete
* szolgáltatásmenedzsment-eszközök és ticketing rendszerek használatában szerzett tapasztalat
* költségvetés-tervezési és pénzügyi folyamatokban szerzett tapasztalat
* projektmenedzsment tapasztalat