Learning & Development Manager/インターコンチネンタルホテル大阪

Descripción del puesto:

主な業務内容
* ホテル全体のLearning & Development戦略の立案・実行
* 年間トレーニング計画の策定、運営、および効果測定
* 新入社員オリエンテーションおよびオンボーディングプログラムの企画・実施
* リーダーシップ開発、マネジメント研修、キャリア開発プログラムの企画・運営
* IHGブランドスタンダードおよび各種必須トレーニングの管理・推進
* 部門責任者と連携し、トレーニングニーズの分析および育成計画の策定
* コリーグエンゲージメント向上に向けた学習・育成施策の企画・実施
* パフォーマンスマネジメントやサクセッションプランと連携した育成支援
* トレーニング関連データの管理・分析、およびレポート作成
* 社内外の研修機関や教育パートナーとの連携
* インターンシップや産学連携プログラムの企画・運営支援
* Forbes Travel Guideのサービス基準を理解し、各部門と連携しながらForbes Standardsに基づくトレーニングの企画・実施、および認証維持・サービス品質向上への取り組みを推進する
* ラグジュアリーホテルとしてのサービスカルチャーを醸成し、ゲストエクスペリエンス向上に貢献する
応募資格
* ホテル業界またはホスピタリティ業界でのLearning & DevelopmentまたはTrainingの実務経験
* マネジメント経験があれば尚可
* トレーニングの企画・運営・ファシリテーション経験
* 日本語・英語での高いコミュニケーション能力
* PCスキル（Microsoft Office）
* 人材育成への情熱と高いコミュニケーション能力
* Forbes Travel Guideやラグジュアリーサービスへの理解、または学ぶ意欲をお持ちの方歓迎
歓迎する人物像
* 人材育成を通じて組織の成長を支援したい方
* 部門を横断して円滑にコミュニケーションを図れる方
* 自ら課題を見つけ、主体的に改善提案・実行できる方
* ラグジュアリーホテルならではのサービス品質向上に情熱を持ち、Forbes Standardsの推進に積極的に取り組める方

Key Responsibilities
* Develop and execute the hotel's Learning & Development strategy.
* Plan, implement, and evaluate the annual training calendar and learning initiatives.
* Design and facilitate new colleague orientation and onboarding programs.
* Develop and deliver leadership development, management training, and career development programs.
* Manage and promote IHG Brand Standards and all mandatory training programs.
* Partner with department leaders to identify training needs and develop talent development plans.
* Design and implement learning initiatives that enhance colleague engagement and foster a culture of continuous learning.
* Support performance management and succession planning through effective learning and development programs.
* Monitor, analyze, and report on training metrics and learning effectiveness.
* Build and maintain relationships with external training providers and educational partners.
* Support internship programs and collaborations with educational institutions.
* Collaborate with department leaders to develop and deliver training programs aligned with Forbes Travel Guide standards, supporting service excellence and the hotel's ongoing Forbes recognition.
* Foster a luxury service culture that enhances the overall guest experience and reflects the InterContinental brand.

Qualifications
* Previous experience in Learning & Development, Training, or a related field within the hotel or hospitality industry.
* Prior management or leadership experience is preferred.
* Proven experience in designing, delivering, and facilitating training programs.
* Excellent communication skills in both Japanese and English.
* Proficiency in Microsoft Office applications.
* A genuine passion for developing people and fostering organizational growth.
* Knowledge of Forbes Travel Guide standards or luxury hospitality service standards is an advantage, or a willingness to learn.

Preferred Competencies
* Passionate about developing people and building high-performing teams.
* Strong interpersonal skills with the ability to collaborate effectively across departments.
* Proactive, self-motivated, and capable of identifying opportunities for continuous improvement.
* Committed to enhancing service excellence in a luxury hotel environment and actively promoting Forbes Travel Guide standards

Requerimientos del candidato/a:

主な業務内容
* ホテル全体のLearning & Development戦略の立案・実行
* 年間トレーニング計画の策定、運営、および効果測定
* 新入社員オリエンテーションおよびオンボーディングプログラムの企画・実施
* リーダーシップ開発、マネジメント研修、キャリア開発プログラムの企画・運営
* IHGブランドスタンダードおよび各種必須トレーニングの管理・推進
* 部門責任者と連携し、トレーニングニーズの分析および育成計画の策定
* コリーグエンゲージメント向上に向けた学習・育成施策の企画・実施
* パフォーマンスマネジメントやサクセッションプランと連携した育成支援
* トレーニング関連データの管理・分析、およびレポート作成
* 社内外の研修機関や教育パートナーとの連携
* インターンシップや産学連携プログラムの企画・運営支援
* Forbes Travel Guideのサービス基準を理解し、各部門と連携しながらForbes Standardsに基づくトレーニングの企画・実施、および認証維持・サービス品質向上への取り組みを推進する
* ラグジュアリーホテルとしてのサービスカルチャーを醸成し、ゲストエクスペリエンス向上に貢献する
応募資格
* ホテル業界またはホスピタリティ業界でのLearning & DevelopmentまたはTrainingの実務経験
* マネジメント経験があれば尚可
* トレーニングの企画・運営・ファシリテーション経験
* 日本語・英語での高いコミュニケーション能力
* PCスキル（Microsoft Office）
* 人材育成への情熱と高いコミュニケーション能力
* Forbes Travel Guideやラグジュアリーサービスへの理解、または学ぶ意欲をお持ちの方歓迎
歓迎する人物像
* 人材育成を通じて組織の成長を支援したい方
* 部門を横断して円滑にコミュニケーションを図れる方
* 自ら課題を見つけ、主体的に改善提案・実行できる方
* ラグジュアリーホテルならではのサービス品質向上に情熱を持ち、Forbes Standardsの推進に積極的に取り組める方

Key Responsibilities
* Develop and execute the hotel's Learning & Development strategy.
* Plan, implement, and evaluate the annual training calendar and learning initiatives.
* Design and facilitate new colleague orientation and onboarding programs.
* Develop and deliver leadership development, management training, and career development programs.
* Manage and promote IHG Brand Standards and all mandatory training programs.
* Partner with department leaders to identify training needs and develop talent development plans.
* Design and implement learning initiatives that enhance colleague engagement and foster a culture of continuous learning.
* Support performance management and succession planning through effective learning and development programs.
* Monitor, analyze, and report on training metrics and learning effectiveness.
* Build and maintain relationships with external training providers and educational partners.
* Support internship programs and collaborations with educational institutions.
* Collaborate with department leaders to develop and deliver training programs aligned with Forbes Travel Guide standards, supporting service excellence and the hotel's ongoing Forbes recognition.
* Foster a luxury service culture that enhances the overall guest experience and reflects the InterContinental brand.

Qualifications
* Previous experience in Learning & Development, Training, or a related field within the hotel or hospitality industry.
* Prior management or leadership experience is preferred.
* Proven experience in designing, delivering, and facilitating training programs.
* Excellent communication skills in both Japanese and English.
* Proficiency in Microsoft Office applications.
* A genuine passion for developing people and fostering organizational growth.
* Knowledge of Forbes Travel Guide standards or luxury hospitality service standards is an advantage, or a willingness to learn.

Preferred Competencies
* Passionate about developing people and building high-performing teams.
* Strong interpersonal skills with the ability to collaborate effectively across departments.
* Proactive, self-motivated, and capable of identifying opportunities for continuous improvement.
* Committed to enhancing service excellence in a luxury hotel environment and actively promoting Forbes Travel Guide standards