Guide (m/f/x)

Descripción del puesto:

Beschreibung unten auf Deutsch / Translation below in English

Missions :

* Accueillir nos clients à leur arrivée et assurer le transfert vers leur hôtel
* Informer les clients des possibilités de loisirs sur place durant leur séjour
* Porter assistance à nos clients en cas de besoin
* Représenter la Compagnie auprès des nos clients et partenaires locaux (hôtels, transporteurs, …)
* Vérifier et maintenir le standard de qualité sur la destination

Profil requis:

Critères minimaux requis :

* Disposer d'une formation en tourisme ou une expérience professionnelle dans le domaine touristique/hôtelière
* Etre prêt(e) à vous expatrier durant plusieurs mois et être disposé(e) à travailler suivant un horaire irrégulier ainsi que de se déplacer sur plusieurs destinations pendant la saison si nécessaire
* Etre détenteur d'un permis de conduire cat. B
* Maitriser les outils informatiques usuels
* Maitriser les langues française, allemande et anglaise

Candidat idéal :

* Etre dynamique et avoir le sens de responsabilité
* Avoir un excellent sens de contact client et une image soignée
* La connaissance du luxembourgeois et de toute autre langue sera considérée comme un atout

Informations complémentaires:

* Contrat saisonnier à l'étranger d'une durée minimale de 7 mois et maximale de 10 mois à partir de mi-février tous les ans

Aufgaben:

* Empfang unserer Kunden bei ihrer Ankunft und Organisation des Transfers zu ihrem Hotel
* Information der Kunden über Freizeitmöglichkeiten während ihres Aufenthalts
* Unterstützung unserer Kunden bei Bedarf
* Vertretung des Unternehmens gegenüber unseren Kunden und lokalen Partnern (Hotels, Transportunternehmen usw.)
* Überprüfung und Sicherstellung der Qualitätsstandards am Reiseziel

Anforderungsprofil:

Mindestanforderungen:

* Ausbildung im Tourismus oder Berufserfahrung im Tourismus-/Hotelbereich
* Bereitschaft, mehrere Monate im Ausland zu leben, unregelmäßige Arbeitszeiten zu akzeptieren und bei Bedarf während der Saison an verschiedene Reiseziele zu wechseln
* Führerschein der Kategorie B
* Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen
* Sehr gute Kenntnisse der französischen, deutschen und englischen Sprache

Idealer Kandidat

* Dynamisch und verantwortungsbewusst
* Ausgeprägte Kundenorientierung und gepflegtes Erscheinungsbild
* Kenntnisse in Luxemburgisch oder weiteren Sprachen sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Saisonvertrag im Ausland mit einer Mindestdauer von 7 Monaten und einer Höchstdauer von 10 Monaten, beginnend jedes Jahr Mitte Februar.

Responsibilities

* Welcome our clients upon arrival and ensure their transfer to their hotel
* Inform clients about leisure opportunities available during their stay
* Assist clients whenever needed
* Represent the Company to our clients and local partners (hotels, transport providers, etc.)
* Check and maintain the quality standards at the destination

Profil

Minimum Requirements

* Training in tourism or professional experience in the tourism/hospitality sector
* Willingness to live abroad for several months and to work irregular hours, as well as to travel to multiple destinations during the season if necessary
* Holder of a category B driving licence
* Proficiency in standard computer tools
* Fluency in French, German, and English

Ideal candidate

* Dynamic and responsible
* Excellent customer service skills and a well-presented appearance
* Knowledge of Luxembourgish or any additional language is considered an asset

Additional Information

Seasonal contract abroad lasting a minimum of 7 months and a maximum of 10 months, starting mid-February each year