MEX Anfitrion Digital

Descripción del puesto:

MEX Anfitrion Digital

Country: Mexico

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS
Retail & Commercial Banking está buscando un/a Anfitrión Digital con base en Tecamachalco, Edo. Méx.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
* Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.
* Gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal. Atención a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar
* Conocer las principales operaciones derivables a canales alternos y brindar asesoria con respecto a los canales. (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
* Promoción, colocación y asesoría con respecto a las necesidades del cliente. Dando una asesoría personalizada, así como la verificación de datos y requisitos dependiendo de los productos. (Portabilidad, seguros, TDC, créditos de consumo, etc)
* Enseñar y acompañar a los clientes a anunciarse en el Direccionador, garantizando una buena experiencia a través de una escucha efectiva y comunicación estrecha con cada cliente y no cliente, identificando sus necesidades para informarle las mejores opciones de canales para su atención.
Manejar con total confidencialidad la información del cliente, ya que tendrá acceso a datos generales.

Requisitos:
* Experiencia en atención a clientes y en ventas face to face.
* Actitud de servicio y gusto por desarrollarse en el área comercial.
* Gusto por las ventas y/o altas expectativas en comisiones, excelente comunicación n y/o facilidad de palabra, solución de problemas y atención al detalle.

Educación
* Licenciatura

CUMPLIMIENTO LOCAL
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?
Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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