Analista de Cobranza

Descripción del puesto:

Date Posted:2026-07-09
Country: Mexico
Location: LOC5011: Otis, Avenida Revolución # 507 Piso 3, Col. San Pedro de los Pinos, Benito Juarez CDMX, 03800, Mexico

¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados?

Otis está creciendo y estamos reclutando un Analista de Cobranza para nuestro equipo de CDMX
Qué harás en el día a día:
* Gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada, asegurando la recuperación oportuna de cuentas por cobrar
* Mantener comunicación constante con los clientes para el seguimiento de facturas, aclaraciones, conciliaciones y compromisos de pago.
* Cumplir con las políticas corporativas y los objetivos establecidos de recuperación de cartera y cobranza.
* Realizar conciliaciones entre servicios prestados, facturación emitida y pagos recibidos, garantizando la correcta aplicación de los cobros.
* Administrar y dar seguimiento a facturas abiertas, rechazadas, vencidas o en proceso de aceptación por parte del cliente.
* Gestionar solicitudes relacionadas con facturación, incluyendo facturas especiales, refacturaciones y correcciones administrativas.
* Utilizar el sistema JDE Collections Management para la administración, monitoreo y actualización de la cartera asignada.
* Elaborar reportes semanales y mensuales sobre el estatus de cobranza, incluyendo indicadores de cartera, antigüedad de saldos, facturas pendientes y actividades de seguimiento realizadas.
* Recopilar, controlar, actualizar y resguardar la documentación relacionada con los procesos de cobranza, asegurando su disponibilidad y trazabilidad.
* Mantener un archivo físico y digital organizado de documentos, evidencias de pago, comunicaciones y acuerdos con clientes.
* Analizar el desempeño de la cartera asignada e identificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora en los procesos de recuperación.
* Colaborar con las áreas de Facturación, Servicio, Ventas y Finanzas para la resolución de incidencias que impacten el proceso de cobranza.
* Dar seguimiento a compromisos de pago y acuerdos comerciales, asegurando su cumplimiento y escalando oportunamente situaciones de riesgo.
* Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) establecidos para el área, contribuyendo al logro de los objetivos financieros y de flujo de efectivo de la organización.
*

¡Lo que necesitarás para tener éxito! (adaptar a la normativa local)
* Formación académica: Licenciaturas Económico - Administrativas Mínimo Pasante
* Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones similares, con experiencia en facturación
* Conocimientos: Paquete Office, portales, facturación
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

¿Qué gano yo?

Recibirás un contrato de trabajo con el líder mundial del mercado en un sector a prueba de crisis.

Te ofrecemos un sueldo competitivo acorde con las normas locales, además de:
* Prestaciones Superiores a las de Ley

Te formaremos de manera intensiva en los ámbitos de la tecnología, los procesos y las competencias interpersonales, y podrás intercambiar ideas con colegas experimentados en cualquier momento.

Apoyamos la integración de la vida laboral y personal, dando espacio tanto al trabajo como a la vida personal para que puedas sentirte realizado en ambos aspectos. Para este puesto, ofrecemos un horario flexible con posibilidad de trabajo a distancia.
Presenta hoy mismo tu candidatura para unirte a nosotros y construir juntos el futuro.

#BuildWhatsNext
If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world's leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world's most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You'll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you'll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. 

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people - passengers, customers, and colleagues - at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes - prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at careers@otis.com.
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