Personal Administrativo Call Center

Descripción del puesto:

La persona Administrativa de Call Center es responsable de ofrecer asistencia de atención al cliente por teléfono, respondiendo consultas y atendiendo quejas. Además, combina la gestión documental y de oficina con la comunicación activa entre la empresa y sus clientes. Este perfil se caracteriza por ser la "cara amable" y el punto de contacto central entre los clientes y el área de servicio, garantizando una experiencia positiva y eficiente
Promover una experiencia positiva y confiable para cada cliente.
Elaborar y organizar documentación administrativa relacionada con atención al cliente
Registrar solicitudes, quejas y seguimientos en el sistema de gestión.
Apoyar en la elaboración de reportes de atención y desempeño del Call Center
Responder consultas y brindar información sobre servicios y productos
Atender llamadas telefónicas de clientes con cortesía y eficiencia
Coordinar la comunicación entre clientes y el área de servicio
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
09:00 - 19:00
Aclaraciones de horario: 2 HORAS DE COMIDA, DE 14:00-16:00
Administración
2026-02-19
$14,051.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: 6m - 1 año en PERSONAL ADMINISTRATIVO CALL CENTER
Ninguno
Calidad en el trabajo
Orientación a resultados
Comunicación
Motivación
Orientación al cliente
Creatividad e innovación
Compromiso
Trabajo en equipo
Autonomía
Negociación
Conocimiento en atención al cliente y técnicas de comunicación telefónica
Manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM) y paquetería Office
Principios básicos de administración y gestión documental
Conocimiento de procesos internos de servicio automotriz
Calidad en el trabajo
Orientación a resultados
Comunicación
Motivación
Orientación al cliente
Creatividad e innovación
Compromiso
Trabajo en equipo
Autonomía
Negociación
Ninguno