GERENCIA DE COBRANZAS

Descripción del puesto:

En IZZI Telecom, buscamos a una persona con visión estratégica, liderazgo y habilidades analíticas para ocupar la posición de Gerente de Cobranza. Su misión será liderar la operación de cobranza de alto volumen.
Liderar la operación de cobranza de alto volumen, estableciendo objetivos claros y estrategias de recuperación por segmento de cliente.
Segmentar la cartera de clientes por perfil de riesgo, antigüedad de deuda y comportamiento de pago para asignar recursos eficientemente.
Analizar indicadores clave de desempeño (KPI's) del área: tasa de contacto, promesa de pago, conversión a pago efectivo, recuperación por agente.
Implementar tecnologías de automatización e inteligencia artificial en procesos de cobranza para mejorar la eficiencia y reducir costos.
Supervisar el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera (índice de morosidad, eficiencia de cobranza, días de cartera vencida).
Diseñar e implementar estrategias basadas en datos y análisis de comportamiento de pago de los clientes.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
09:00 - 19:00
Aclaraciones de horario: Turno de 8 horas, jornada de 48 horas semanales, trabajo 5 dias a la semana, Rol de ubicaciones (Flores Magón y Río Mayo)
Administración
2026-05-15
$50,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: Más de 5 años en GERENCIA DE COBRANZAS
Ninguno
Calidad en el trabajo
Razonamiento Lógico-Matemático
Análisis y solución de problemas
Pensamiento crítico
Orientación a resultados
Negociación
Trabajo en equipo
Planeación estratégica
Comunicación
Licenciatura en administración de empresas, finanzas y economía, Ing. Sistemas/ Informática, Ing. de Datos, o a fin, trayectoria concluida (título y cédula)
Experiencia en cobranza de alto volumen (ideal: retail, financiera, telco o fintech)
Experiencia gestionando equipos operativos o BPOs
Análisis de datos aplicado a cobranza
Excel avanzado / SQL / herramientas BI (Power BI, Tableau, etc.)
Conocimiento de modelos predictivos (deseable)
Experiencia con herramientas de automatización o CRM
Experiencia utilizando inteligencia artificial en procesos de cobranza (Deseable))
Implementación de estrategias multicanal (WhatsApp, SMS, call center, etc.)
Calidad en el trabajo
Razonamiento Lógico-Matemático
Análisis y solución de problemas
Pensamiento crítico
Orientación a resultados
Negociación
Trabajo en equipo
Planeación estratégica
Comunicación
Ninguno