Consultor/a de Cash Management (Ciudad de México, Cuauhtémoc)

Descripción del puesto:

Fecha límite para apuntarse:
2026-06-29

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué estamos buscando? Uno de los puestos clave para asegurar la excelencia en el servicio a nuestra banca mayorista es el de Consultor/a de Cash Management. Buscamos talento con una fuerte mentalidad analítica capaz de destrabar situaciones que salen del camino estándar, brindando atención especializada a empresas y corporativos. La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido (tres días presenciales), con sede en Torre BBVA, y requiere disponibilidad para atender contingencias eventuales en días inhábiles.

Principales Responsabilidades
* Proporcionar soporte especializado ante incidencias y peticiones ad hoc de clientes corporativos, actuando como el principal gestor cuando los canales estándar no pueden brindar una resolución.
* Coordinar equipos multidisciplinarios (jurídico, sistemas, operaciones) para analizar la viabilidad de las peticiones del cliente y brindar respuestas efectivas.
* Gestionar con el área de sistemas la mitigación inmediata de problemas operativos y asegurar la implementación de soluciones de raíz para evitar recurrencias.
* Identificar oportunidades de mejora continua en los productos y servicios end-to-end, proponiendo optimizaciones y mapeando procesos o circuitos rotos.
* Acompañar técnicamente a los clientes en la implementación y configuración de servicios especializados como APIs y Swift tras la firma de sus contratos.

Retos del Puesto El principal reto de la posición consiste en la optimización de procesos a través del seguimiento riguroso de KPIs, equilibrando la gestión operativa diaria con el diseño de soluciones estructurales eficientes que mejoren la experiencia transaccional del cliente.

Requisitos Conocimientos y Experiencia Conocimientos Obligatorios: Excelentes habilidades de negociación, manejo de conflictos de interés y pensamiento analítico. Conocimientos Deseables: Ingeniería de procesos, metodologías ágiles (Design Thinking), modelos de gobierno de datos y operaciones. Nivel de inglés B1. Escolaridad: Licenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Computación, Informática o Actuaría. Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia previa trabajando en optimización de procesos y servicios (procesos de servicing).

Competencias Clave El cliente es lo primero Dar y recibir feedback Toma de decisiones

¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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