Recepcionista

Descripción del puesto:

Gestiona el proceso de check in y check out de los huéspedes.
Custodiar las llaves de las habitaciones y los objetos de valor que los clientes dejen en caja de seguridad de recepción.
Verificar la identidad de los clientes y la validez de sus métodos de pago o garantías.
Asignar las habitaciones disponibles considerando las preferencias y categorías reservadas por el cliente
Realizar el proceso de check-in (registro) y check-out (salida) de los huéspedes de manera ágil.
Atender las llamadas telefónicas internas y externas de forma profesional y servicial.
Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, horarios de restaurantes y amenidades.
Gestionar las quejas o solicitudes de mantenimiento y limpieza, canalizándolas a los departamentos correspondientes.
Facturar los consumos adicionales (minibar, room service, llamadas) al estado de cuenta del huésped.
Promover la venta de servicios adicionales o cambios a categorías de habitación superiores (up-selling).
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
07:00 - 15:00
Aclaraciones de horario: Detalles en entrevista

2026-03-26
$13,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 6m - 1 año en Recepcionista
Ninguno
Orientación a resultados
Análisis y solución de problemas
Proactividad
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Dominio de software especializado como Opera, Oracle, Infor o Cloudbeds para administrar reservas y habitaciones.
Conocimiento profundo de rutas, transportes, cenotes y parques de la Riviera Maya para orientar al huésped.
Manejo de arqueos de caja, terminales bancarias, facturación y tipos de cambio de divisas.
Orientación a resultados
Análisis y solución de problemas
Proactividad
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Ninguno