Especialista en CRM (Cuauhtémoc, Ciudad de México)

Descripción del puesto:

Fecha límite para apuntarse:
2026-06-23

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista en Customer Relationship Management (CRM). Te contamos más sobre las actividades de esta vacante.
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido, con sede en el Corporativo Torre BBVA.

Funciones Principales:

* Ejecutar la configuración, programación y envío de campañas de comunicación utilizando plataformas CRM especializadas.
* Manejar, filtrar y segmentar bases de datos para garantizar la correcta y precisa distribución de los mensajes a nuestro público objetivo.
* Diseñar y construir journeys de comunicación automatizados en función del comportamiento de quien recibe el mensaje (por ejemplo, programar notificaciones tipo push o envíos subsecuentes si un correo inicial no fue abierto).
* Colaborar activamente con los equipos de Advance Analytics para la recepción, interpretación y aprovechamiento de información y bases de datos estratégicas.
* Operar de forma eficiente herramientas del ecosistema digital tales como Salesforce, Sales Cloud, Marketing Cloud y Workflows de trabajo.

Retos del Puesto

El principal reto de la posición es lograr una integración impecable entre el análisis de grandes volúmenes de datos y la automatización inteligente, construyendo journeys efectivos que impacten de forma positiva al sector empresarial y garantizando que cada comunicación sea enviada a la persona correcta en el momento oportuno.

Requisitos

Conocimientos y Experiencia
* Conocimientos Indispensables:
* Manejo práctico de bases de datos y ejecución de campañas de comunicación.
* Nivel intermedio en entendimiento de Data y analítica de bases de datos.
* Conocimiento en configuración de herramientas CRM.
* Conocimientos Deseables:
* Dominio o conocimiento previo sólido en la plataforma Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud).
* Conocimientos generales en elaboración y seguimiento de métricas de desempeño de campañas digitales.
* Escolaridad:
* Licenciatura terminada en Actuaría, Negocios, Marketing o afines con una fuerte orientación hacia perfiles numéricos.
* Experiencia:
* De 1 a 3 años de experiencia comprobable en roles operativos de CRM, manejando herramientas de envío y gestión de bases de datos.
Competencias Clave
* Decisiones basadas en datos
* Somos un solo equipo
* Foco en la ejecución

¿Cómo postularte?

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar". No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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