Customer Service Supervisor

Descripción del puesto:

Job Description

Actividades:
* Revisar y dar mantenimiento a la cartera de pedidos, dando puntal seguimiento y cierre a las órdenes de compra.
* Dar soporte al equipo de analistas de CS y áreas internas
* Cumplir con las métricas establecidas por la empresa. Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana
* Registrar las quejas de los clientes. Solucionar las quejas de los clientes. Dar seguimiento a las quejas no resueltas

Formación Académica:
* Administración de Empresas, Ing. Industrial, Relaciones Comerciales (Carrera Técnica o Profesional)

Conocimientos:
* Manejo de SAP
* Excel intermedio

Competencias:
* Comunicación efectiva
* Trabajo en equipo
* Atención a los detalles
* Liderazgo
* Organización

Location(s)
Mexico, D.F.

Kraft Heinz is an Equal Opportunity Employer - Underrepresented Ethnic Minority Groups/Women/Veterans/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity and other protected classes