Customer Service Representative (HR Support)

Descripción del puesto:

Customer Service Representative (HR Support) Tipo de contrato: Tiempo indefinido Modalidad: On-Site Horario: Lunes a viernes, 7:00 AM 4:00 PM (Zona Horaria MT) Descripción del puesto Buscamos un Customer Service Representative encargado de brindar apoyo integral a empleados de nuestros clientes, actuando como el primer punto de contacto para consultas relacionadas con nómina, asistencia, tecnología de Recursos Humanos (HR Tech), beneficios y otros temas operativos. Este rol requiere profesionalismo, empatía y la capacidad de ofrecer soluciones oportunas o canalizar los casos al equipo adecuado. Responsabilidades Principales -Atención al empleado (Helpline) -Recibir, clasificar y gestionar llamadas confidenciales de empleados. -Canalizar consultas o casos a supervisores, HR, Account Managers u otros equipos correspondientes. -Enviar documentación a las áreas correctas (incapacidades, LOA, reclamos, solicitudes, entre otros). -Resolver dudas relacionadas con PTO, depósitos, recibos, inscripciones de beneficios y deducciones. -Brindar asistencia en cambios de contraseña y problemas de acceso a plataformas internas. Soporte a operaciones de HR -Participar y dar seguimiento a proyectos especiales del área. -Realizar verificaciones de empleo. -Proveer soporte en asignaciones o casos complejos según lineamientos internos. Requisitos -Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service (obligatorio). -Inglés C1 (obligatorio). -Diploma de preparatoria (obligatorio). -Licenciatura en Recursos Humanos o carreras afines (preferible). -Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. -Capacidad para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo. -Alta organización, manejo del tiempo y atención al detalle. -Conocimiento y manejo de sistemas CRM. -Habilidad para resolver problemas manteniendo una actitud empática y profesional.
Atención al empleado
Contrato por tiempo indeterminado
Lunes a viernes
Tiempo completo
07:00 - 16:00
Aclaraciones de horario: Lunes a viernes, 7:00 AM 4:00 PM (Zona Horaria MT) ON SITE

2026-03-09
$18,000.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 1 - 2 años en Customer Service Representative (HR Support)
Inglés - Avanzado - Ninguna
Análisis y solución de problemas
organizacion
Comunicación
Trabajo en equipo
Autonomía
Proactividad
manejo del tiempo
Orientación al cliente
Manejo de CRM
Análisis y solución de problemas
organizacion
Comunicación
Trabajo en equipo
Autonomía
Proactividad
manejo del tiempo
Orientación al cliente
Inglés - Avanzado - Ninguna