Asesor Retention Concierge

Descripción del puesto:

El Asesor Retention Concierge es responsable de la colocación de unidades por medio de esquemas de recompra y Valor Reposición, con el objetivo de recuperar clientes que han enfrentado un siniestro de Pérdida Total. Su labor se enfoca en cumplir con los niveles de servicio y los volúmenes de venta establecidos por el área de Siniestros Concierge, brindando atención personalizada y asesoría comercial durante todo el proceso.

Responsabilidades:
* Buscar activamente nuevas oportunidades de venta.
* Dar seguimiento a la colocación de unidades por medio de recompra y Valor Reposición.
* Negociar y cerrar acuerdos comerciales con clientes.
* Gestionar quejas u objeciones de manera efectiva.
* Cumplir con los niveles de servicio y metas de ventas establecidos.
* Colaborar con el equipo de Siniestros Concierge para identificar clientes elegibles y coordinar el proceso de retención.

Habilidades:
* Habilidades comerciales y de negociación.
* Capacidad para identificar oportunidades de venta y generar soluciones personalizadas.
* Dominio de herramientas de Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
* Comunicación efectiva y orientación al cliente.
* Trabajo en equipo y enfoque en resultados.

Experiencia:
* Mínimo 1 año de experiencia en ventas, atención al cliente o áreas comerciales.
* Deseable experiencia en el sector automotriz, aseguradoras o siniestros.
* Experiencia en negociación y cierre de ventas

*Conocimientos básicos:
* Deseable experiencia en el uso de herramientas de Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
* Perfil analítico, con alto grado de concentración y habilidades perceptivas.
* Habilidades comerciales enfocadas en generar soluciones personalizadas y trabajo en equipo.

Cursos especificos/certificaciones:
* Certificaciones en ventas, atención al cliente o negociación (deseables).
* Conocimiento en sistemas financieros y de seguros.
* Inglés básico (TOEIC mínimo 300 puntos).

Formación Profesional:
* Educación superior concluida/trunca en áreas Económico-Administrativas, Comercial o afines

Horario:
* Lunes a Viernes: 2:00 p.m. a 2:00 p.m.
* Sabados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Competencias:
* Experiencia con servicio al cliente
* Experiencia en Ventas
* Enfocado a resultados
* Habilidades en la comunicación
* Trabajo en equipo
* Proactivo

Lo que esperarás en Nissan:
Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.
Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS
Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.

En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.

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